DOTNET客戶關(guān)系管理系統(tǒng)--架構(gòu)與客戶管理模塊
2.5萬字 60頁
包括中英文翻譯



摘 要
本系統(tǒng)完成了基于dotnet客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的架構(gòu)與客戶管理部分。
本系統(tǒng)基于Microsoft.NET框架，采用以C#為主，JavaScript、HTML等語言為輔進(jìn)行代碼編寫，利用了DOTNET框架和C#語言對(duì)內(nèi)存垃圾回收的良好支持，提高了系統(tǒng)的性能；使用性能優(yōu)異的Microsoft SQL Server2000 作為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，保證了數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存取過程中的高效、安全；采用了三層結(jié)構(gòu)對(duì)代碼進(jìn)行管理，隔離了邏輯層與數(shù)據(jù)層，為項(xiàng)目的管理以及日后的維護(hù)提供了可靠的保障。
本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了：通過不斷改善客戶關(guān)系、互動(dòng)方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動(dòng)化程度，達(dá)到降低運(yùn)營成本、提高企業(yè)銷售收入、客戶滿意度和員工生產(chǎn)力。實(shí)現(xiàn)縮減企業(yè)維護(hù)客戶資源的成本，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展提供助力。

關(guān)鍵字：客戶關(guān)系管理；VS2005；三層結(jié)構(gòu)；SQL Server；權(quán)限系統(tǒng)；CRM；ASP.NET；


Study and complement with the customer relation manager system based on dotnet
abstract
This system has completed aconstruction and the customer management based on the dotnet customer relations management system
This system is based on Microsoft.NET Framework , adopt and rely mainly on C# while making languages such as JavaScript , HTML ,etc. subsidiary to write codes. This system has utilized good support to that the rubbish of memory retrieves of DOTNET Framework, and C# ,has improved systematic performance ; Microsoft SQL Server2000 with excellent serviceability has guaranteed data processing , data deposit and withdraw the high-efficient , security in the course as the database system; Have adopted three layers of structure to manage code , has isolated the logic layer and data layer, have offered the reliable guarantee for management of the project and maintenance in the future .
This system has realized: Through the progressive improvement customer relations, the interaction way, the resources mix, the service flow and the automated regulation, achieved reduces the operation cost, enhances the enterprise to sell the income, the customer degree of satisfaction and the staff productive forces. The realization reduces the enterprise to maintain the customer resources the cost, enhances the enterprise the operation efficiency, then provides for enterprise's development boosts

key words:Customer Relate Manager;VS2005;Three Layers;SQL Server;Permission System;CRM;ASP.NET


目 錄
1 系統(tǒng)概述 7
1．1問題的提出 7
1．2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述 7
1．3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)常用技術(shù) 7
1．4 本系統(tǒng)采用的技術(shù) 8
1．5 dotnet Framework概述 8
1．6 ASP.NET概述 12
1．7 ASP.NET網(wǎng)頁概述 13
2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 14
2．1 系統(tǒng)可行性分析 14
2．2 功能需求分析 14
2．2．1 業(yè)務(wù)員模塊功能 14
2．2．2 客戶部經(jīng)理模塊功能 15
2．2．3 系統(tǒng)設(shè)置模塊功能 15
2．3 業(yè)務(wù)流程分析 15
2．4 數(shù)據(jù)文件 18
3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 23
3．1 系統(tǒng)的架構(gòu) ：三層結(jié)構(gòu) 23
3．1．2表示層 24
3．1．2 業(yè)務(wù)層 24
3．1．3 數(shù)據(jù)層 24
3．2 系統(tǒng)模塊的劃分 25
3．3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 25
3．3．1 子系統(tǒng)設(shè)計(jì)基本原則 25
3．3．2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的選擇 25
3．3．3 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)字典 25
3．3．4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)過程和方法 26
3．4 代碼的編寫規(guī)范 28
4 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施 31
4．1數(shù)據(jù)庫的建立 31
4．2系統(tǒng)框架的搭建 31
4．2．1 文件布局 31
4．2．2 數(shù)據(jù)層的主要代碼文件 33
4．2．3 邏輯層主要代碼文件 34
4．3客戶管理模塊 37
4．3．1業(yè)務(wù)員操作模塊 37
4．3．2客戶部經(jīng)理操作模塊 38
4．3．3管理員模塊 38
4．3．4人事管理模塊 39
4．4部分運(yùn)行界面 41
5 軟件測試及發(fā)布 43
5．1 軟件的測試 43
5．2 軟件的發(fā)布 43
6 結(jié)束語 44
7 謝 辭 45
8 參考文獻(xiàn) 46
附 錄 47
附錄A 外文翻譯-原文部分 47
附錄B 外文翻譯-譯文部分 55


參考文獻(xiàn)
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