關(guān)于客戶關(guān)系管理crm的研究.doc
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關(guān)于客戶關(guān)系管理crm的研究,全文8800字 摘要: 信息對(duì)于企業(yè)的重要性得到了空前的重視,正是在這樣的背景下,一些戰(zhàn)略管理專家提出了利用信息(其中客戶信息是最重要的)創(chuàng)造價(jià)值的虛擬價(jià)值鏈的概念,這條虛擬價(jià)值鏈由五個(gè)環(huán)節(jié)組成:收集、組織、挑選、合成、分配信息。物質(zhì)領(lǐng)域的傳統(tǒng)價(jià)值鏈與信息領(lǐng)域的虛擬價(jià)值鏈相互融合、相互作用,從而使傳統(tǒng)的價(jià)值鏈模型衍變?yōu)?..


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全文8800字
摘 要:
信息對(duì)于企業(yè)的重要性得到了空前的重視,正是在這樣的背景下,一些戰(zhàn)略管理專家提出了利用信息(其中客戶信息是最重要的)創(chuàng)造價(jià)值的虛擬價(jià)值鏈的概念,這條虛擬價(jià)值鏈由五個(gè)環(huán)節(jié)組成:收集、組織、挑選、合成、分配信息。物質(zhì)領(lǐng)域的傳統(tǒng)價(jià)值鏈與信息領(lǐng)域的虛擬價(jià)值鏈相互融合、相互作用,從而使傳統(tǒng)的價(jià)值鏈模型衍變?yōu)閮r(jià)值矩陣模型。由于與企業(yè)相關(guān)的信息復(fù)雜多樣,本文僅分析CRM對(duì)保險(xiǎn)公司價(jià)值創(chuàng)新的重要作用。
摘 要:
信息對(duì)于企業(yè)的重要性得到了空前的重視,正是在這樣的背景下,一些戰(zhàn)略管理專家提出了利用信息(其中客戶信息是最重要的)創(chuàng)造價(jià)值的虛擬價(jià)值鏈的概念,這條虛擬價(jià)值鏈由五個(gè)環(huán)節(jié)組成:收集、組織、挑選、合成、分配信息。物質(zhì)領(lǐng)域的傳統(tǒng)價(jià)值鏈與信息領(lǐng)域的虛擬價(jià)值鏈相互融合、相互作用,從而使傳統(tǒng)的價(jià)值鏈模型衍變?yōu)閮r(jià)值矩陣模型。由于與企業(yè)相關(guān)的信息復(fù)雜多樣,本文僅分析CRM對(duì)保險(xiǎn)公司價(jià)值創(chuàng)新的重要作用。
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