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摘要：
國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人們?cè)絹碓角宄卣J(rèn)識(shí)到采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的手段難以取勝，能夠制勝的最重要的法寶就是產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)良質(zhì)量。正如美國(guó)質(zhì)量管理專家哈林頓所說，這不是一場(chǎng)使用槍炮的戰(zhàn)爭(zhēng)，而是一場(chǎng)商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)爭(zhēng)中的主要武器就是產(chǎn)品質(zhì)量。本文描述了質(zhì)量管理體系建立的整個(gè)過程，既準(zhǔn)備階段、策劃階段和質(zhì)量管理體系文件化階段；概述了質(zhì)量管理體系的實(shí)施過程。著重對(duì)體系文件的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件和記錄做了比較詳細(xì)的分析。

Key word: Quality management system procedure document quality manual

目 錄
摘要
ABSTRACT
目錄
第一章 概述
第一節(jié)：質(zhì)量管理體系建立的準(zhǔn)備
第二節(jié)：質(zhì)量管理體系的策劃
第三章：質(zhì)量管理體系文件的編制
第四章：質(zhì)量管理體系的實(shí)施
第五章：小結(jié)