3.2萬字 35頁 包含程序代碼
摘 要：
客戶資源管理是指企業(yè)和客戶之間建立的管理雙方接觸活動的信息系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)時代的客戶關(guān)系是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，在企業(yè)與顧客之間建立一種數(shù)字的，實時的，互動的交流管理系統(tǒng)。其核心是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源；通過深入的客戶分析和完善的客戶服務(wù)來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值?？蛻絷P(guān)系管理作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式，越來越受到世界各國企業(yè)的重視。該客戶資源管理基本功能有：登錄、地域信息、客戶類別、客戶職位、客戶單位、商業(yè)往來、用戶管理。本系統(tǒng)是采用C＋＋程序語言和Access數(shù)據(jù)庫技術(shù)相結(jié)合，能夠滿足一些小公司的需求。
關(guān)鍵詞：C++；Access；客戶

目　　錄
摘要
1引言
2 開放工具及相關(guān)技術(shù)
2.1 C＋＋技術(shù)介紹
2.2 Access數(shù)據(jù)庫
3 系統(tǒng)運(yùn)行的環(huán)境
4 系統(tǒng)需求分析
4.1 分析問題
4.2 系統(tǒng)目標(biāo)
5 系統(tǒng)概要設(shè)計
6 系統(tǒng)程序設(shè)計
6.1 用戶登錄和注冊
6.2 主程序界面
6.3 主要功能模塊設(shè)計
7 結(jié)束語
8 參考目錄