QQ營(yíng)銷在xx信息咨詢有限公司的應(yīng)用研究

15600字

摘要 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，營(yíng)銷手段也依托這些科技在不斷發(fā)展，如電話營(yíng)銷和QQ營(yíng)銷。但電話營(yíng)銷與QQ營(yíng)銷在開發(fā)模式和功能上各不相同，適用的群體和行業(yè)也會(huì)有很大的區(qū)別。QQ營(yíng)銷與電話營(yíng)銷都屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷，但哪一種精準(zhǔn)營(yíng)銷方式更適合外匯銷售，需要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)。
　　本文主要內(nèi)容：首先闡述了精準(zhǔn)營(yíng)銷的相關(guān)理論，為下文的研究提供理論支持；然后從天瑞信息咨詢有限公司的銷售狀況入手，對(duì)它同時(shí)使用的電話營(yíng)銷與QQ營(yíng)銷這兩種手段進(jìn)行對(duì)比，研究在外匯銷售上這兩種營(yíng)銷手段在溝通效果上的差異，分析當(dāng)前天瑞信息咨詢有限公司哪種營(yíng)銷手段更為經(jīng)濟(jì)合理；在得出QQ營(yíng)銷更為合適這一結(jié)論的基礎(chǔ)上，從用戶層面出發(fā)，了解QQ營(yíng)銷的長(zhǎng)處和缺陷，并對(duì)該營(yíng)銷手段進(jìn)行優(yōu)化，使公司能夠得到長(zhǎng)遠(yuǎn)平穩(wěn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：QQ營(yíng)銷 精準(zhǔn)營(yíng)銷 電話營(yíng)銷 外匯銷售


Abstract With the development of information technology, the marketing tools also advanced quickly relied on these technologies, such as telemarketing and QQ marketing .Because the telemarketing and QQ marketing are different in development modes and functions ,the groups and industry have a great difference. QQ Marketing and telemarketing all are precision marketing , but on the questions of which precision marketing suitable for foreign currency sales need practices to test.
In this paper, the main content includes: first expounding the basal theory of precision marketing ,which provides theoretical support for the following research; then using sales situation from the Tianrui information consulting Co., Ltd and conduct the comparison between telemarketing and QQ marketing, researching the difference between the two marketing tools. Along with the foreign currency sales and analysis which marketing tool is more economic and reasonable; on the basis of this conclusion that QQ marketing is more appropriate, starting from the user level, understanding the strengths and weaknesses of the QQ marketing and optimizing the marketing tool to enable the company to get a long-term stable development.
Key words：QQ marketing Precision marketing Telemarketing Foreign currency sale

目錄
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與問題提出 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 問題的提出 1
1.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ) 2
1.2.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念 2
1.2.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷的理論依據(jù) 3
1.3 論文總體研究思路、研究方法和主要內(nèi)容 4
1.3.1 研究思路 4
1.3.2 研究方法 5
1.3.3 論文結(jié)構(gòu) 6
第二章 天瑞信息咨詢有限公司經(jīng)營(yíng)狀況 7
2.1 天瑞信息咨詢有限公司基本情況 7
2.1.1 人力資源情況 7
2.1.2 公司組織結(jié)構(gòu) 7
2.2 天瑞信息咨詢有限公司的業(yè)務(wù)狀況 8
2.2.1 主營(yíng)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)量與利潤(rùn) 8
2.2.2 近三年的營(yíng)銷方式 8
第三章 天瑞信息咨詢有限公司銷售現(xiàn)狀分析 10
3.1 電話營(yíng)銷的銷售現(xiàn)狀 10
3.2 QQ營(yíng)銷的銷售現(xiàn)狀 11
3.3 電話營(yíng)銷與QQ營(yíng)銷的對(duì)比 11
3.3.1 電話營(yíng)銷與QQ營(yíng)銷成交效率的比較分析 12
3.3.2 電話營(yíng)銷與QQ營(yíng)銷的成交效果比較分析 12
3.3.3 電話營(yíng)銷與QQ營(yíng)銷的成交成本比較分析 13
第四章 基于用戶層面的QQ營(yíng)銷的調(diào)查 16
4.1 調(diào)查方案 16
4.1.1 問卷設(shè)計(jì) 16
4.1.2 調(diào)查樣本設(shè)計(jì) 16
4.2 樣本數(shù)據(jù)的描述 16
4.2.1 QQ營(yíng)銷的接受情況 17
4.2.2 接受QQ營(yíng)銷的原因描述 19
4.2.3 不接受QQ營(yíng)銷的原因描述 19
第五章 基于問卷調(diào)查的結(jié)論與營(yíng)銷建議 21
5.1 基于問卷調(diào)查的結(jié)論 21
5.2 對(duì)QQ營(yíng)銷的建議 22
致謝 24
參考文獻(xiàn) 25
附錄1：調(diào)查問卷 26