日語(yǔ)論文 日本商務(wù)社會(huì)適當(dāng)拒絕別人的禮儀研究

要旨

激変して予測(cè)できないビジネス社會(huì)で、上司、同僚やお客様などと円滑な関係が築ければ、仕事に大きなプラスになる。しかし、彼らと付き合う間、時(shí)々彼らからの依頼や誘いを斷る場(chǎng)合も避けられないのである。本稿は日本ビジネス社會(huì)を背景に、適度に斷るマナーについての研究である。まず、斷り行為の定義や研究する意義から述べる。先行研究を踏みながら、日本のビジネス社會(huì)で真実感がある斷り場(chǎng)面に直面し、斷り上手な人目指す。そして、日本ビジネス社會(huì)のマナーの総體特徴及び斷り方の特色を分析する。特に日本人婉曲や曖昧なやり方及び「詫び先行型」について論じる。また、斷り下手の弊害を分析したうえで、実際生活で、上司、同僚やお客様で付き合う間、よく出會(huì)う斷り場(chǎng)合に直面して、上手な斷り方を探求する。さらに、斷り達(dá)人になるためのスキルを巡って分析し試みる。最後に、相手と適度に付き合い、上手に斷るという結(jié)論を出した。

キーワード：「斷り」行為；ビジネスマナーの特徴；斷り下手の弊害；対応するパターン；斷るスキル

摘要

在瞬息萬(wàn)變的商務(wù)社會(huì)，如果能和上司、同事和客戶之間建立起圓滑的關(guān)系，對(duì)工作會(huì)有很大的幫助。但是，和他們之間的交往相處中，有時(shí)又無(wú)法避免拒絕來(lái)自他們的請(qǐng)求和邀請(qǐng)。本稿是以日本商務(wù)社會(huì)為背景，適當(dāng)拒絕別人的禮儀的研究。首先，從拒絕行為的定義和研究的意義開始論述。在以前先行研究的基礎(chǔ)上，直面日本商務(wù)社會(huì)中具有真實(shí)感的拒絕場(chǎng)景，以成為拒絕能手為目標(biāo)。然后，分析日本商務(wù)社會(huì)禮儀的總體特征以及拒絕的特色。圍繞著日本人委婉、曖昧的做法及“道歉先行”的做法論述。此外，在分析不會(huì)拒絕的危害之后，直面在實(shí)際生活里，上司、同事和客戶交往中，經(jīng)常遇到的需要拒絕的場(chǎng)合，探求高明的拒絕方法。然后，圍繞著成為拒絕高手的技巧來(lái)試著分析。最后，得出和對(duì)方適度交往，巧妙地拒絕這一結(jié)論。

關(guān)鍵詞：拒絕行為 ；商務(wù)社會(huì)禮儀的特征；不會(huì)拒絕的危害；應(yīng)對(duì)模式；拒絕技巧



目　次
謝辭 I
要旨 II
摘要 Ⅲ
1　はじめに 1
2　日本ビジネス社會(huì)のマナーの総體特徴及び斷り方の特色 2
3　ビジネス社會(huì)で、斷り下手の弊害 4
4 上司、同僚と付き合い間、よく出會(huì)う斷りたい場(chǎng)合 5
4.1　上司から、酒の席やデートの誘いを斷りたい時(shí) 5
4.2　同僚から、引き受けにくい仕事を斷りたい時(shí) 5
4.3 同僚から、飲み會(huì)の誘いを斷りたい時(shí) 7
5　お客様と付き合い間、よく出會(huì)う斷りたい場(chǎng)合 8
5.1　出席できない場(chǎng)合を斷りたい時(shí) 8
5.2　無(wú)理な條件や要求を斷りたい時(shí) 9
6　斷り上手な人になるスキル 10
6.1　自分の考えと感情に忠実で、責(zé)任を持ち、行動(dòng)する 10
6.2　相手の立場(chǎng)に立ち、相手の気持ちに共感できるように斷る 10
7　まとめ 12
參考文獻(xiàn) 14