天津移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐應(yīng)急系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).doc
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天津移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐應(yīng)急系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn),本文為碩士論文 全文四萬多字符。摘 要目前中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)天津公司ng-crm/boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性保障體系有三種模式,一種是多節(jié)點(diǎn)負(fù)荷分擔(dān)方式,該方式主要用于系統(tǒng)接入層和業(yè)務(wù)邏輯層,有效地降低了個(gè)別節(jié)點(diǎn)故障對(duì)業(yè)務(wù)的影響程度;一種是容災(zāi)模式,由于多年未升級(jí),系統(tǒng)資源與生產(chǎn)中心已不匹配,在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),容災(zāi)系統(tǒng)不能在特...
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本文為碩士論文 全文四萬多字符。
摘 要
目前中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)天津公司NG-CRM/BOSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性保障體系有三種模式,一種是多節(jié)點(diǎn)負(fù)荷分擔(dān)方式,該方式主要用于系統(tǒng)接入層和業(yè)務(wù)邏輯層,有效地降低了個(gè)別節(jié)點(diǎn)故障對(duì)業(yè)務(wù)的影響程度;一種是容災(zāi)模式,由于多年未升級(jí),系統(tǒng)資源與生產(chǎn)中心已不匹配,在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),容災(zāi)系統(tǒng)不能在特定的時(shí)間要求內(nèi)全部或部分恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能;一種是雙機(jī)備份共享存儲(chǔ)(以下簡(jiǎn)稱本地HA)方式,該方式主要用于系統(tǒng)核心層。對(duì)于系統(tǒng)核心層采用的本地HA模式來保障業(yè)務(wù)連續(xù)性,存在如下風(fēng)險(xiǎn):
1) 由于核心系統(tǒng)IO量較大,如發(fā)生系統(tǒng)單節(jié)點(diǎn)宕機(jī)等嚴(yán)重故障可能會(huì)造成由于IO未及時(shí)寫入磁盤而產(chǎn)生的文件系統(tǒng)錯(cuò)誤,導(dǎo)致備機(jī)啟動(dòng)失敗。
2) 人為因素、數(shù)據(jù)庫邏輯錯(cuò)誤或者存儲(chǔ)故障造成的數(shù)據(jù)損壞從而引起業(yè)務(wù)中斷,本地HA將無法解決。NG-CRM/BOSS系統(tǒng)全部業(yè)務(wù)要求7×24小時(shí)運(yùn)行,存儲(chǔ)陣列的使用強(qiáng)度大大增加,沒有時(shí)間對(duì)存儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行定期維修和保養(yǎng)。因此,當(dāng)使用一段時(shí)間后,存儲(chǔ)系統(tǒng)的部件連續(xù)或同時(shí)出現(xiàn)故障的可能性增加。此外,隨著存儲(chǔ)系統(tǒng)的功能和性能越來越強(qiáng),存儲(chǔ)系統(tǒng)內(nèi)部的控制軟件也日趨復(fù)雜,就像一個(gè)操作系統(tǒng),其本身也會(huì)出現(xiàn)故障或漏洞。部分省公司也曾經(jīng)發(fā)生過由于存儲(chǔ)故障造成業(yè)務(wù)系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)、數(shù)據(jù)丟失的重大故障。
3) 在系統(tǒng)割接、平臺(tái)軟硬件維護(hù)或應(yīng)用版本升級(jí)等情況下,本地HA都將可能無法滿足業(yè)務(wù)連續(xù)性要求。
4) 生產(chǎn)機(jī)房發(fā)生火災(zāi)、泡水等情況下,多節(jié)點(diǎn)負(fù)載分擔(dān)和本地HA模式都不能保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。
本文將從應(yīng)急系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)、建設(shè)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試各方面對(duì)于上述風(fēng)險(xiǎn)及問題進(jìn)行研究并逐一解決。
關(guān)鍵詞: 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 應(yīng)急系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)商
目 錄
目 錄 4
第一章 緒 論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意義 1
1.3研究的主要內(nèi)容及論文結(jié)構(gòu) 2
第二章 天津移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀分析及應(yīng)急建設(shè)需求 3
2.1系統(tǒng)現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)分析 3
2.1.1功能現(xiàn)狀 3
2.1.2軟硬件配置現(xiàn)狀 4
2.1.3網(wǎng)絡(luò)組織現(xiàn)狀 6
2.1.4風(fēng)險(xiǎn)分析 8
2.1.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 9
2.2 應(yīng)急建設(shè)需求 11
2.2.1業(yè)務(wù)建設(shè)范圍 11
2.2.2接管時(shí)間要求 15
2.2.3應(yīng)急數(shù)據(jù)同步 15
2.2.3應(yīng)急數(shù)據(jù)回切 16
2.2.3應(yīng)急系統(tǒng)管理功能 17
第三章 天津移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐應(yīng)急系統(tǒng)技術(shù)研究 19
3.1 持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)(CDP) 19
3.1.1定義 19
3.1.2與現(xiàn)有數(shù)據(jù)保護(hù)手段對(duì)比 19
3.1.3總結(jié) 20
3.2 基于J2EE的多層技術(shù)架構(gòu) 20
3.2.1J2EE技術(shù)介紹 20
3.2.2J2EE四層模型 20
3.2.3J2EE結(jié)構(gòu) 22
3.2.43J2EE優(yōu)勢(shì) 24
3.2.5J2EE和.NET體系結(jié)構(gòu)比較 26
3.2.6總結(jié) 29
第四章 天津移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐應(yīng)急系統(tǒng)的建設(shè)方案 30
4.1應(yīng)急系統(tǒng)定位 30
4.2應(yīng)急系統(tǒng)與外圍系統(tǒng)邊界 33
4.3應(yīng)急系統(tǒng)目標(biāo) 34
4.4應(yīng)急系統(tǒng)架構(gòu) 35
4.4.1功能架構(gòu) 36
4.4.2數(shù)據(jù)流設(shè)計(jì) 41
4.4.3物理部署 47
4.4.4外圍接口切換 48
4.4.5應(yīng)急系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) 48
4.4.6數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì) 49
4.5應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)方案 51
4.5.1應(yīng)急受理子系統(tǒng) 51
4.5.2應(yīng)急管理平臺(tái)系統(tǒng) 72
4.6應(yīng)急系統(tǒng)硬件及平臺(tái)軟件建設(shè)方案 79
4.6.1硬件平臺(tái)方案 79
4.6.2硬件配置方案和應(yīng)用部署圖 85
4.6.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 87
4.6.4系統(tǒng)軟件 87
第五章 天津移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐應(yīng)急系統(tǒng)應(yīng)急場(chǎng)景的分析和確定 89
5.1應(yīng)急場(chǎng)景 89
5.1.1應(yīng)用分析 89
5.1.2分業(yè)務(wù)分析 94
5.1.3針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的應(yīng)急分析 94
5.2建設(shè)場(chǎng)景 95
5.2.1正常場(chǎng)景 95
5.2.2場(chǎng)景1網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳應(yīng)用切換場(chǎng)景 96
5.2.3場(chǎng)景2短信營(yíng)業(yè)廳應(yīng)用切換場(chǎng)景 98
5.2.4場(chǎng)景3聯(lián)指應(yīng)用切換場(chǎng)景 100
5.2.5場(chǎng)景4客服應(yīng)用切換場(chǎng)景 103
5.2.6場(chǎng)景5外圍接口應(yīng)用切換場(chǎng)景 105
5.2.7場(chǎng)景6統(tǒng)一接入應(yīng)用切換場(chǎng)景 107
5.2.8場(chǎng)景7CRM應(yīng)用全切場(chǎng)景 109
5.2.9場(chǎng)景8全切場(chǎng)景 112
第六章 天津移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐應(yīng)急系統(tǒng)演練 116
6.1演練場(chǎng)景 116
6.2演練范圍 116
6.3演練流程 116
6.3.1生產(chǎn)系統(tǒng)切換到應(yīng)急系統(tǒng)流程 116
6.3.2應(yīng)急系統(tǒng)回切生產(chǎn)系統(tǒng)流程 119
6.4演練總結(jié) 122
第七章 結(jié)論與展望 125
參考文獻(xiàn) 126
發(fā)表論文和參加科研情況說明 127
致 謝 128
摘 要
目前中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)天津公司NG-CRM/BOSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性保障體系有三種模式,一種是多節(jié)點(diǎn)負(fù)荷分擔(dān)方式,該方式主要用于系統(tǒng)接入層和業(yè)務(wù)邏輯層,有效地降低了個(gè)別節(jié)點(diǎn)故障對(duì)業(yè)務(wù)的影響程度;一種是容災(zāi)模式,由于多年未升級(jí),系統(tǒng)資源與生產(chǎn)中心已不匹配,在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),容災(zāi)系統(tǒng)不能在特定的時(shí)間要求內(nèi)全部或部分恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能;一種是雙機(jī)備份共享存儲(chǔ)(以下簡(jiǎn)稱本地HA)方式,該方式主要用于系統(tǒng)核心層。對(duì)于系統(tǒng)核心層采用的本地HA模式來保障業(yè)務(wù)連續(xù)性,存在如下風(fēng)險(xiǎn):
1) 由于核心系統(tǒng)IO量較大,如發(fā)生系統(tǒng)單節(jié)點(diǎn)宕機(jī)等嚴(yán)重故障可能會(huì)造成由于IO未及時(shí)寫入磁盤而產(chǎn)生的文件系統(tǒng)錯(cuò)誤,導(dǎo)致備機(jī)啟動(dòng)失敗。
2) 人為因素、數(shù)據(jù)庫邏輯錯(cuò)誤或者存儲(chǔ)故障造成的數(shù)據(jù)損壞從而引起業(yè)務(wù)中斷,本地HA將無法解決。NG-CRM/BOSS系統(tǒng)全部業(yè)務(wù)要求7×24小時(shí)運(yùn)行,存儲(chǔ)陣列的使用強(qiáng)度大大增加,沒有時(shí)間對(duì)存儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行定期維修和保養(yǎng)。因此,當(dāng)使用一段時(shí)間后,存儲(chǔ)系統(tǒng)的部件連續(xù)或同時(shí)出現(xiàn)故障的可能性增加。此外,隨著存儲(chǔ)系統(tǒng)的功能和性能越來越強(qiáng),存儲(chǔ)系統(tǒng)內(nèi)部的控制軟件也日趨復(fù)雜,就像一個(gè)操作系統(tǒng),其本身也會(huì)出現(xiàn)故障或漏洞。部分省公司也曾經(jīng)發(fā)生過由于存儲(chǔ)故障造成業(yè)務(wù)系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)、數(shù)據(jù)丟失的重大故障。
3) 在系統(tǒng)割接、平臺(tái)軟硬件維護(hù)或應(yīng)用版本升級(jí)等情況下,本地HA都將可能無法滿足業(yè)務(wù)連續(xù)性要求。
4) 生產(chǎn)機(jī)房發(fā)生火災(zāi)、泡水等情況下,多節(jié)點(diǎn)負(fù)載分擔(dān)和本地HA模式都不能保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。
本文將從應(yīng)急系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)、建設(shè)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試各方面對(duì)于上述風(fēng)險(xiǎn)及問題進(jìn)行研究并逐一解決。
關(guān)鍵詞: 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 應(yīng)急系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)商
目 錄
目 錄 4
第一章 緒 論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意義 1
1.3研究的主要內(nèi)容及論文結(jié)構(gòu) 2
第二章 天津移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀分析及應(yīng)急建設(shè)需求 3
2.1系統(tǒng)現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)分析 3
2.1.1功能現(xiàn)狀 3
2.1.2軟硬件配置現(xiàn)狀 4
2.1.3網(wǎng)絡(luò)組織現(xiàn)狀 6
2.1.4風(fēng)險(xiǎn)分析 8
2.1.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 9
2.2 應(yīng)急建設(shè)需求 11
2.2.1業(yè)務(wù)建設(shè)范圍 11
2.2.2接管時(shí)間要求 15
2.2.3應(yīng)急數(shù)據(jù)同步 15
2.2.3應(yīng)急數(shù)據(jù)回切 16
2.2.3應(yīng)急系統(tǒng)管理功能 17
第三章 天津移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐應(yīng)急系統(tǒng)技術(shù)研究 19
3.1 持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)(CDP) 19
3.1.1定義 19
3.1.2與現(xiàn)有數(shù)據(jù)保護(hù)手段對(duì)比 19
3.1.3總結(jié) 20
3.2 基于J2EE的多層技術(shù)架構(gòu) 20
3.2.1J2EE技術(shù)介紹 20
3.2.2J2EE四層模型 20
3.2.3J2EE結(jié)構(gòu) 22
3.2.43J2EE優(yōu)勢(shì) 24
3.2.5J2EE和.NET體系結(jié)構(gòu)比較 26
3.2.6總結(jié) 29
第四章 天津移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐應(yīng)急系統(tǒng)的建設(shè)方案 30
4.1應(yīng)急系統(tǒng)定位 30
4.2應(yīng)急系統(tǒng)與外圍系統(tǒng)邊界 33
4.3應(yīng)急系統(tǒng)目標(biāo) 34
4.4應(yīng)急系統(tǒng)架構(gòu) 35
4.4.1功能架構(gòu) 36
4.4.2數(shù)據(jù)流設(shè)計(jì) 41
4.4.3物理部署 47
4.4.4外圍接口切換 48
4.4.5應(yīng)急系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) 48
4.4.6數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì) 49
4.5應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)方案 51
4.5.1應(yīng)急受理子系統(tǒng) 51
4.5.2應(yīng)急管理平臺(tái)系統(tǒng) 72
4.6應(yīng)急系統(tǒng)硬件及平臺(tái)軟件建設(shè)方案 79
4.6.1硬件平臺(tái)方案 79
4.6.2硬件配置方案和應(yīng)用部署圖 85
4.6.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 87
4.6.4系統(tǒng)軟件 87
第五章 天津移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐應(yīng)急系統(tǒng)應(yīng)急場(chǎng)景的分析和確定 89
5.1應(yīng)急場(chǎng)景 89
5.1.1應(yīng)用分析 89
5.1.2分業(yè)務(wù)分析 94
5.1.3針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的應(yīng)急分析 94
5.2建設(shè)場(chǎng)景 95
5.2.1正常場(chǎng)景 95
5.2.2場(chǎng)景1網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳應(yīng)用切換場(chǎng)景 96
5.2.3場(chǎng)景2短信營(yíng)業(yè)廳應(yīng)用切換場(chǎng)景 98
5.2.4場(chǎng)景3聯(lián)指應(yīng)用切換場(chǎng)景 100
5.2.5場(chǎng)景4客服應(yīng)用切換場(chǎng)景 103
5.2.6場(chǎng)景5外圍接口應(yīng)用切換場(chǎng)景 105
5.2.7場(chǎng)景6統(tǒng)一接入應(yīng)用切換場(chǎng)景 107
5.2.8場(chǎng)景7CRM應(yīng)用全切場(chǎng)景 109
5.2.9場(chǎng)景8全切場(chǎng)景 112
第六章 天津移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐應(yīng)急系統(tǒng)演練 116
6.1演練場(chǎng)景 116
6.2演練范圍 116
6.3演練流程 116
6.3.1生產(chǎn)系統(tǒng)切換到應(yīng)急系統(tǒng)流程 116
6.3.2應(yīng)急系統(tǒng)回切生產(chǎn)系統(tǒng)流程 119
6.4演練總結(jié) 122
第七章 結(jié)論與展望 125
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發(fā)表論文和參加科研情況說明 127
致 謝 128
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