O2O外賣平臺營銷策略研究—以xx為例

1.8萬字 31頁 原創(chuàng)作品，已通過查重系統(tǒng)


摘要 本論文選取了與人們生活息息相關(guān)餐飲外賣O2O“xx”外賣訂餐平臺，作為走在潮流前端的O2O訂餐平臺，在受到大眾不斷追捧的過程中也是從各個方面暴露出了許多的問題，例如平臺的系統(tǒng)功能沒有與時俱進、平臺的服務質(zhì)量難以控制、加入的餐廳資質(zhì)難以審核、優(yōu)惠營銷策略無用處等等問題，這些問題更是帶來了眾多的客訴。而這一系列所暴露出的問題即是對O2O模式缺陷的一個放大鏡。
為此論文將對這一平臺存在的問題進行剖析運用SWOT分析工具對平臺所處外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進行分析，在此基礎上提出平臺優(yōu)化的內(nèi)容，包括技術(shù)支持優(yōu)化、軟件建設優(yōu)化、供應商體系優(yōu)化等方面的內(nèi)容......




目錄
第1章緒論 5
1.1 研究背景 5
1.2 研究目的和研究意義 5
1.2.1 研究目的 6
1.2.2研究意義 6
1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 6
1.4研究框架與研究方法 8
第2章相關(guān)概念綜述 11
2.1 O2O模式概念 11
2.2 O2O模式的三種實踐 11
第3章“xx”O(jiān)2O平臺應用現(xiàn)狀 13
3.1“xx”平臺發(fā)展現(xiàn)狀 13
3.1.1“xx”簡介 13
3.1.2 “xx”發(fā)展歷程 13
3.1.3“xx”的商業(yè)模式 15
3.1.4 “xx”平臺的用戶應用現(xiàn)狀 15
3.2 “xx”平臺存在的問題分析 15
3.2.1 平臺外賣餐廳資質(zhì)不齊、食品質(zhì)量參差不齊帶來困擾 15
3.2.2平臺管理系統(tǒng)功能不全面，造成用戶體驗缺失 16
3.2.3 外賣配送滿意度不可控頻繁帶來客訴問題 16
3.2.4 平臺入駐餐廳服務過程難以監(jiān)督，帶來隱患 17
3.2.5 平臺外賣用戶黏性太低，帶來不確定性 17
第4章基于SWOT的O2O外賣平臺環(huán)境分析 18
4.1“xx”平臺優(yōu)勢分析（S） 18
4.1.1 “xx”獨特的平臺文化帶來吸引力 18
4.1.2“xx”網(wǎng)站訂餐與移動APP訂餐相結(jié)合，方便與快捷 18
4.1.3“xx”平臺技術(shù)能力強，移動APP在不斷更新與完善 18
4.1.4“xx”外賣平臺帶來商戶和消費者的雙贏 19
4.1.5 多輪成功融資帶來強勁資金支持 19
4.2“xx”平臺劣勢分析（W） 19
4.2.1 尚未真正與實體餐廳融合，導致餐廳質(zhì)量參差不齊 19
4.2.2“xx”運營模式易被復制，差異性不大 19
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