服裝貿(mào)易企業(yè)退貨物流管理優(yōu)化研究—以xx服飾為例


1.69萬字 36頁 原創(chuàng)作品，已通過查重系統(tǒng)


摘要退貨物流是物流系統(tǒng)的重要組成部分，科學(xué)的認(rèn)識和管理退貨物流對整個物流系統(tǒng)有重要意義。近年來，隨著人們生活的提高和商品網(wǎng)絡(luò)銷售的快速發(fā)展，出現(xiàn)在銷售活動中的退貨率越來越高，退貨問題已經(jīng)成為各行各業(yè)共同面對的一個問題，退貨物流管理研究也已經(jīng)越來越受到學(xué)術(shù)界和商界的重視。
論文首先闡述了課題研究背景和退貨物流在國內(nèi)外發(fā)展研究現(xiàn)狀，以及研究目的和意義。其次介紹了退貨物流等相關(guān)概念與理論，詳細(xì)介紹了5S理論、精益物流以等理論方法，對退貨物流流程的優(yōu)化改善提供理論支撐。接著介紹了xx服飾貿(mào)易公司（簡稱VF）的基本概況及公司退貨物流現(xiàn)狀，詳盡地闡述了xx服飾貿(mào)易公司的退貨流程，分析退貨物流的基本現(xiàn)狀，分析總結(jié)其存在的問題。針對存在的退貨信息雜亂，物品擺放不合理，訂單處理不及時，信息系統(tǒng)落后等情況，依據(jù)精益物流、5W1H等理論方法進(jìn)行分析優(yōu)化，并針對問題提出改善建議。
改善的結(jié)果是收貨環(huán)節(jié)、質(zhì)檢掃描環(huán)節(jié)以及上架導(dǎo)入環(huán)節(jié)的工作效率有所提高，客戶的投訴次數(shù)每月都有所下降，退貨物流服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過對改善前后的數(shù)據(jù)分析對比，有力的證明了改善措施是卓有成效的，達(dá)到了不斷優(yōu)化公司退貨物流系統(tǒng)，降低企業(yè)的物流成本，提高競爭力，更好的服務(wù)顧客的目的。論文末尾進(jìn)行了總結(jié)分析，對研究的局限性和對相關(guān)企業(yè)的可借鑒性進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：服裝貿(mào)易退貨物流 流程優(yōu)化