支持型領(lǐng)導(dǎo)行為在工作壓力模型中的作用機制研究


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支持型領(lǐng)導(dǎo)行為在工作壓力模型中的作用機制研究


摘要 本研究調(diào)查了13個企業(yè)共218位員工，探討了支持型領(lǐng)導(dǎo)行為在角色沖突、人際沖突、缺乏成就與發(fā)展（壓力源）和工作滿意感、工作焦慮（壓力反應(yīng)）之間的作用機制，。研究發(fā)現(xiàn)：（1）支持型領(lǐng)導(dǎo)行為對工作滿意感和工作焦慮有主效應(yīng)，但是由于逆向緩沖的存在，說明支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的主效應(yīng)并不總是對的，我們必須要在更大的范圍中考慮領(lǐng)導(dǎo)行為的效應(yīng)。（2）緩沖效應(yīng)的六個假設(shè)只有一個被證明，但是方向相反即支持型領(lǐng)導(dǎo)行為加劇了由人際沖突造成的工作不滿意感。（3）兩個中介模型的部分關(guān)系被證明，但是我們很難確定是支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的弱化效應(yīng)還是評價作用。為了更好的說明因果關(guān)系，在將來的研究中實驗，準(zhǔn)試驗 ，縱向研究設(shè)計被認(rèn)為更為恰當(dāng)。
關(guān)鍵詞 支持型領(lǐng)導(dǎo)行為 緩沖效應(yīng) 中介效應(yīng)

1 引 言
隨著改革開放的深入和中國加入世界貿(mào)易組織（WTO）， 中國與世界一體化的格局必然形成，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。企業(yè)員工的壓力也隨之越來越大。而在有關(guān)工作壓力的許多研究中，社會支持和控制一起被認(rèn)為是兩個最重要的應(yīng)對策略[1]（Siu,Donald和Cooper,1997）。越來越多的證據(jù)表明，社會支持――也就是與同事或上級主管的融洽關(guān)系――能夠減少壓力帶來的影響（J.S.Hous[2],1981; Jayaratne,Himle和Chess[3],1988;Cummings[4],1990）。
社會支持一方面對處在壓力狀態(tài)下的個體提供保護，即對壓力起緩沖作用；另一方面對維持一般的良好情緒體驗具有重要意義。社會支持的作用機制有很多種，其中常見四種為：一、社會支持對緊張的主效應(yīng)；二、社會支持的緩沖效應(yīng)模型即：因為社會支持幫助個體處理他們的工作要求和所碰到的問題，所以社會支持減弱壓力源與心理緊張之間的關(guān)系；三、社會支持的中介效應(yīng)模型即壓力源通過或減弱社會支持的作用，再對緊張產(chǎn)生影響；四、壓力源的中介效應(yīng)模型即：來自他人的支持會使個體重新評估潛在的壓力源的強度或壓力源對于他們幸福感的重要性（Cooper,Dewe和O’Driscoll，2001）[5]。
對于在組織背景下員工來說，領(lǐng)導(dǎo)是直接和重要的人物，因此領(lǐng)導(dǎo)最可能代表組織的文化和氣氛[6](Kozlowski and Doherty,1989),同時對下屬的行為有直接的影響。類似的，在工作場所中，來自領(lǐng)導(dǎo)的支持，相對于來自同事、家人和朋友，是最重要的支持來源[7][8][9][10][11]（例如，李運亭,1998;Kobasa and Puccetti,1983; Russell,Altmaier and Van Velzen,1987;Moyle and Parkes.1999; Ganster,Fusilier and Mayes,1986）。這是因為，在組織中與感到壓力的員工交互作用的人當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)有相對于其他人來說更多正式的權(quán)利，從而更可能改變下屬的壓力環(huán)境或壓力源。
路徑－目標(biāo)理論已經(jīng)成為當(dāng)今最受人們關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)觀點之一，它是Robert House開發(fā)的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型，這一模型從俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)研究和激勵的期望理論中吸收了重要元素 (House[12],1971;House和Mitchell[13],1974;House[14],1987;House[15],1996)。該理論的核心在于，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保他們各自的目標(biāo)與群體或組織的總