企業(yè)的電子商務及應用研究


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企業(yè)電子商務的應用主要是指傳統(tǒng)企業(yè)(這里區(qū)分于新型的網(wǎng)絡型企業(yè))如何利用電子商務實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理和商務活動的數(shù)字化。電子商務作為信息技術發(fā)展的產(chǎn)物，它在企業(yè)的應用是需要分階段進行和實施的。從企業(yè)經(jīng)營活動的范圍來看，可以將企業(yè)電子商務的應用分為兩個層次，即企業(yè)內部的電子商務應用和企業(yè)外部的電子商務應用。
1.企業(yè)內部電子商務應用層次
企業(yè)內部的電子商務活動，也就是企業(yè)內部如何利用電子商務技術實現(xiàn)企業(yè)內部交易的數(shù)字化，同時更好保證企業(yè)外部電子商務的實施。企業(yè)內部電子商務的運用主要是幫助企業(yè)降低成本，提高企業(yè)內部運營效率和效用。
2.企業(yè)外部電子商務應用層次
企業(yè)外部的電子商務活動，是指企業(yè)通過市場提供產(chǎn)品服務，實現(xiàn)企業(yè)的。與市場交易的主體性質劃分，可以將市場交易主體劃分為組織和個人(用D表示）；對于組織根據(jù)其商業(yè)性質可以劃分為營利組織和非營利組織(用C表示)；對于營利經(jīng)濟組織根據(jù)生產(chǎn)與銷售功能可以劃分為具有全部功能的生產(chǎn)企業(yè)(用A表示)和只具有銷售功能的中間商(用B表示)。根據(jù)參與交易的購買方是否是組織機構(包括企業(yè)與政府等)，可以將電子虛擬市場分為組織市場(Business to Business，簡稱為B-B)和消費者市場(Business TO Consumer，簡稱為B-C)。其中組織市場包括上述市場網(wǎng)絡中的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅶ；消費者市場包括上述市場網(wǎng)絡中的Ⅴ、Ⅳ。企業(yè)外部電子商務的主要作用是擴大企業(yè)收人來源，同時幫助降低企業(yè)的外部經(jīng)營管理成本。
在傳統(tǒng)市場交易中供方企業(yè)處于主導地位，交易時一般處于控制地位，顧客特別是消費者只有選擇權。而在網(wǎng)絡時代，顧客(個人、組織或企業(yè))的地位上升，交易時顧客處于主導地位，顧客不但有選擇權，還有直接參與產(chǎn)品或服務的設計、生產(chǎn)、定價和銷售等方面的決策權。對于企業(yè)外部電子商務活動，可以根據(jù)交易雙方的地位，將現(xiàn)有的傳統(tǒng)市場上交易模式稱為供方主導型，將正在發(fā)展的以顧客為主導交易模式稱為顧客主導型。供方主導型交易模式，并不是說供方企業(yè)的經(jīng)營管理不是市場導向的，只是供方企業(yè)通過主動了解市場需求，然后制定策略來滿足市場需求，在交易過程當中顧客只是通過選擇來對供方企業(yè)經(jīng)營管理進行引導，是一種間接影響。顧客主導型強調的是顧客直接提出需求，供方根據(jù)顧客直接需求，結合企業(yè)自身的實力有選擇性地提供產(chǎn)品和服務，來滿足顧客部分需求，從而實現(xiàn)供方的經(jīng)營管理目標。上述兩種模式都是市場導向，只是體現(xiàn)“顧客是上帝”的方式有很大差別。一般將B-B和B-C稱為供