企業(yè)的電子商務(wù)及應(yīng)用研究


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企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用主要是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)(這里區(qū)分于新型的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè))如何利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和商務(wù)活動(dòng)的數(shù)字化。電子商務(wù)作為信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它在企業(yè)的應(yīng)用是需要分階段進(jìn)行和實(shí)施的。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍來(lái)看，可以將企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用分為兩個(gè)層次，即企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)應(yīng)用和企業(yè)外部的電子商務(wù)應(yīng)用。
1.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)應(yīng)用層次
企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)活動(dòng)，也就是企業(yè)內(nèi)部如何利用電子商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部交易的數(shù)字化，同時(shí)更好保證企業(yè)外部電子商務(wù)的實(shí)施。企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的運(yùn)用主要是幫助企業(yè)降低成本，提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和效用。
2.企業(yè)外部電子商務(wù)應(yīng)用層次
企業(yè)外部的電子商務(wù)活動(dòng)，是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)提供產(chǎn)品服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的。與市場(chǎng)交易的主體性質(zhì)劃分，可以將市場(chǎng)交易主體劃分為組織和個(gè)人(用D表示）；對(duì)于組織根據(jù)其商業(yè)性質(zhì)可以劃分為營(yíng)利組織和非營(yíng)利組織(用C表示)；對(duì)于營(yíng)利經(jīng)濟(jì)組織根據(jù)生產(chǎn)與銷售功能可以劃分為具有全部功能的生產(chǎn)企業(yè)(用A表示)和只具有銷售功能的中間商(用B表示)。根據(jù)參與交易的購(gòu)買方是否是組織機(jī)構(gòu)(包括企業(yè)與政府等)，可以將電子虛擬市場(chǎng)分為組織市場(chǎng)(Business to Business，簡(jiǎn)稱為B-B)和消費(fèi)者市場(chǎng)(Business TO Consumer，簡(jiǎn)稱為B-C)。其中組織市場(chǎng)包括上述市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)中的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅶ；消費(fèi)者市場(chǎng)包括上述市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)中的Ⅴ、Ⅳ。企業(yè)外部電子商務(wù)的主要作用是擴(kuò)大企業(yè)收人來(lái)源，同時(shí)幫助降低企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)管理成本。
在傳統(tǒng)市場(chǎng)交易中供方企業(yè)處于主導(dǎo)地位，交易時(shí)一般處于控制地位，顧客特別是消費(fèi)者只有選擇權(quán)。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，顧客(個(gè)人、組織或企業(yè))的地位上升，交易時(shí)顧客處于主導(dǎo)地位，顧客不但有選擇權(quán)，還有直接參與產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)和銷售等方面的決策權(quán)。對(duì)于企業(yè)外部電子商務(wù)活動(dòng)，可以根據(jù)交易雙方的地位，將現(xiàn)有的傳統(tǒng)市場(chǎng)上交易模式稱為供方主導(dǎo)型，將正在發(fā)展的以顧客為主導(dǎo)交易模式稱為顧客主導(dǎo)型。供方主導(dǎo)型交易模式，并不是說(shuō)供方企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理不是市場(chǎng)導(dǎo)向的，只是供方企業(yè)通過(guò)主動(dòng)了解市場(chǎng)需求，然后制定策略來(lái)滿足市場(chǎng)需求，在交易過(guò)程當(dāng)中顧客只是通過(guò)選擇來(lái)對(duì)供方企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行引導(dǎo)，是一種間接影響。顧客主導(dǎo)型強(qiáng)調(diào)的是顧客直接提出需求，供方根據(jù)顧客直接需求，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)力有選擇性地提供產(chǎn)品和服務(wù)，來(lái)滿足顧客部分需求，從而實(shí)現(xiàn)供方的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。上述兩種模式都是市場(chǎng)導(dǎo)向，只是體現(xiàn)“顧客是上帝”的方式有很大差別。一般將B-B和B-C稱為供