華宇集團(tuán)連鎖超市營(yíng)銷策略分析


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引言
山西華宇集團(tuán)成立于1989年，山西省勞動(dòng)實(shí)業(yè)公司是華宇集團(tuán)的前身。這個(gè)初建時(shí)不到20人的以銷售勞保用品為主的企業(yè)，第2年就實(shí)現(xiàn)收入1000萬(wàn)元，利稅200萬(wàn)元。
1992年，山西省第一家專業(yè)從事各類職業(yè)服裝生產(chǎn)研究與發(fā)展的合資企業(yè)——華宇職業(yè)服裝有限公司成立，標(biāo)志著“華宇”這個(gè)品牌第一次走上歷史舞臺(tái)。
2003年初，通過(guò)整合現(xiàn)有商業(yè)企業(yè)，正式成立華宇商業(yè)發(fā)展股份有限公司。公司下設(shè)華宇購(gòu)物中心，華宇購(gòu)物廣場(chǎng)，華宇生活購(gòu)物中心，華宇連鎖超市，華宇國(guó)際精品商廈，大同華宇中百有限公司，北京華宇時(shí)尚購(gòu)物中心等營(yíng)運(yùn)公司。
“國(guó)際，時(shí)尚，經(jīng)典，個(gè)性”是華宇商業(yè)，零售業(yè)的銷售理念。
經(jīng)過(guò)15年的艱苦奮斗和開拓創(chuàng)新，華宇集團(tuán)已經(jīng)成為一家多元化，跨地域發(fā)展的股份制民營(yíng)企業(yè)：華宇集團(tuán)是一個(gè)以商業(yè)零售為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，高速客運(yùn)為穩(wěn)定贏利產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，并涉足廣告策劃，資產(chǎn)投資等多行業(yè)的企業(yè)集團(tuán)：其是中國(guó)光大銀行的股東，北京中關(guān)村證券，太原市商業(yè)銀行的第二大股東。
通過(guò)上述有關(guān)華宇集團(tuán)的歷史，我們不難看出，華宇集團(tuán)在其經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)規(guī)模上雖然比不上最近幾年在太原新崛起的美特好，沃爾瑪?shù)绕渌笮蛡}(cāng)儲(chǔ)超市，但是其憑著自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和成功的營(yíng)銷手段，充分發(fā)揮其靈活，便捷的特點(diǎn)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的商品化社會(huì)中，贏得了自己的一席之地。并成功的做大做強(qiáng)。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測(cè)：在未來(lái)5－10年，山西的零售市場(chǎng)中15％的市場(chǎng)份額將由中小超市占領(lǐng)，大賣場(chǎng)的市場(chǎng)份額約占10％，百貨店將占10％的份額，其它各種零售業(yè)態(tài)單體可能不會(huì)超過(guò)10％以上的市場(chǎng)份額。因此，5年內(nèi)連鎖零售業(yè)態(tài)將保持35％左右的年增長(zhǎng)速度，連鎖零售業(yè)態(tài)的這一增長(zhǎng)速度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國(guó)GDP的增長(zhǎng)速度，也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于零售業(yè)的平均增長(zhǎng)速度。我們有理由相信，華宇連鎖超市的明天是更加輝煌和美好的。
1 華宇集團(tuán)連鎖超市策略分析
營(yíng)銷的關(guān)鍵是與顧客建立長(zhǎng)期的令人滿意的業(yè)務(wù)關(guān)系的活動(dòng)。所以，在市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的是掌握與顧客建立長(zhǎng)期良好業(yè)務(wù)關(guān)系的種種戰(zhàn)略與策略。在這個(gè)方面，華宇集團(tuán)做出了驕人的成績(jī)。
1．1 華宇集團(tuán)連鎖超市活動(dòng)策略分析
1．1．1 設(shè)立顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu)
建立專門從事顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu),選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人任該部門總經(jīng)理,下設(shè)若干關(guān)系經(jīng)理?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)確定關(guān)系經(jīng)理的職責(zé)、工作內(nèi)容、行為規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),考核工作績(jī)效。關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)或若干個(gè)主要客戶,是客戶所有信息的集中點(diǎn),是協(xié)調(diào)公司