中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
41頁   24569字

目 錄
摘 要 II
Abstract III
前 言 IV
第一章 中小企業(yè)現(xiàn)狀分析 1
1.1 中小企業(yè)的地位和重要作用 1
1.1.1 中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn) 1
1.1.2 中國中小企業(yè)的重要作用 1
1.2 中小企業(yè)的現(xiàn)狀分析 3
1.2.1 企業(yè)內(nèi)部因素分析 3
1.2.2 外部環(huán)境因素分析 4
第二章 電子商務(wù)——中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略 6
2.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 6
2.1.1 電子商務(wù)的概念 6
2.1.2 電子商務(wù)產(chǎn)生的背景 6
2.2 電子商務(wù)的作用 8
2.2.1 實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新 8
2.2.2 克服經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小的制約 8
2.2.3 縮短價值鏈 9
2.2.4 加快信息流 9
2.2.5 價值的創(chuàng)新 9
2.2.6 使中小企業(yè)贏得更大的發(fā)展空間。 10
2.2.7 使中小企業(yè)降低經(jīng)營成本，顯著提高經(jīng)營效率。 10
2.2.8 是中小企業(yè)迎接“入世”挑戰(zhàn)的選擇。 10
第三章 現(xiàn)階段我國電子商務(wù)現(xiàn)狀分析 12
3.1 中國電子商務(wù)現(xiàn)有環(huán)境 12
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè) 12
3.1.2 網(wǎng)民構(gòu)成 12
3.1.3 發(fā)展電子商務(wù)的幾種主要障礙 13
3.2 中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀 14
3.2.1 中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識 14

3.2.2 中小企業(yè)電子商務(wù)的實際應(yīng)用 14
3.2.3 企業(yè)沒有從根本上認(rèn)識電子商務(wù)的作用和價值 15
3.2.4 缺乏系統(tǒng)整合能力，難以突破原有體制和模式的壁壘 15
3.2.5 外部基礎(chǔ)環(huán)境滯后 15
3.2.6 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)效益的影響無足輕重 15
3.2.7 資金、人才相對缺乏 16
第四章 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的具體對策與建議 17
4.1 電子商務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略 17
4.1.1 創(chuàng)新是電子商務(wù)的思想之本 17
4.1.2速度是電子商務(wù)發(fā)展之道 17
4.1.3 利用現(xiàn)代信息技術(shù)的戰(zhàn)略優(yōu)勢 18
4.1.4 組織管理整合之路 18
4.2 以顧客服務(wù)創(chuàng)新為本的網(wǎng)站建設(shè) 19
4.2.1 目的 19
4.2.2 網(wǎng)上顧客服務(wù)的特點 19
4.2.3 網(wǎng)上顧客服務(wù)內(nèi)容 20
4.2.4 網(wǎng)站推廣 21
4.3 以管理組織創(chuàng)新為本的內(nèi)部網(wǎng)建立 23
4.3.1 內(nèi)部網(wǎng)的功能 23
4.3.2 內(nèi)部網(wǎng)建立的可行性研究 23
4.4 優(yōu)化供應(yīng)鏈的B2B模式 24
4.4.1 電子商務(wù)下新貿(mào)易組合模式的形成 24
4.4.2 發(fā)展B2B模式的重要性 25
4.4.3中小企業(yè)的B2B模式選擇 26
4.5 快速顧客響應(yīng)的B2C模式 26
4.5.1 B2C模式的分類與選擇 26
4.5.2 銷售產(chǎn)品的市場定位 27
4.5.3 營銷組合 27
4.5.4 B2C的網(wǎng)絡(luò)銷售特點 28
4.6 電子商務(wù)解決方案的評估 29
4.6.1 明確電子商務(wù)項目的目標(biāo) 29

4.6.2 電子商務(wù)解決方案的技術(shù)可行性分析 30
4.6.3 中小企業(yè)電子商務(wù)項目實施的考慮因素 31
結(jié)束語 33
參考文獻(xiàn) 34
致謝 35

參考文獻(xiàn)

呂國勝.中小企業(yè)研究[M].上海財經(jīng)大學(xué)出版社 2000,1
宋玲，王小延.電子商務(wù)戰(zhàn)略[M].中國金融出版社 2000,3
袁翔珠.論中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[M].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2002,4
王方華，吳盛剛，朱彤.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].山西經(jīng)濟(jì)出版社 1998,11
張潤彤，朱曉敏.電子商務(wù)[M].北京出版社 1999,7
陳乃醒.中小企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社 1999,3
王汝林.中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)[M].電子商務(wù)指南,2004,5
楊加陸.中小企業(yè)管理[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2004
張亞東.中國中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J]，中國電子商務(wù)，2004,2
經(jīng)濟(jì)日報工商部編著.新經(jīng)濟(jì)革命[M].經(jīng)濟(jì)日報出版社 2000,4
王德中.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].西南財經(jīng)大學(xué)出版社 1999,5