咨詢研究的主要方法


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咨詢研究的主要方法

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咨詢研究的方法種類多，數(shù)量也多。有一般理論方法、預(yù)測方法、系統(tǒng)方法、模型方法等。其中常用的一般理論方法，有分析比較法、元過程分析法、ABC分析法、綜合方法、邏輯方法、拼塊方法、抽象方法、立體交叉方法等13種之多。而預(yù)測方法的數(shù)量更多，據(jù)美國斯坦福研究所的資料，總共有150多種。其中廣泛使用的有31種，經(jīng)常使用的有12種。特爾斐(Delphi)本報從本期起將陸續(xù)進行介紹，以期對讀者有所啟發(fā)。

特爾斐是希臘歷史遺址阿波羅神廟所在地地名。蘭德公司在50年代初以“特爾斐”為代號進行的咨詢研究中，首創(chuàng)出這種方法。其使用方式是：?

(1)把委托方提出的咨詢內(nèi)容寫成若干條含義十分明確的問題；?

(2)專家們在背靠背、互不通氣情況下闡述個人對問題的看法，作出書面回答；?

(3)把加回收到的專家意見進行定量統(tǒng)計歸納；?

(4)將統(tǒng)計歸納的結(jié)果反饋給專家們，每個專家根據(jù)結(jié)果再行修訂和發(fā)表意見，送交組織者手中。?

如此經(jīng)過3～4輪的反饋過程，就可以取得比較集中的意見了。特爾斐法主要依靠人的經(jīng)驗、知識和綜合智能進行預(yù)測，是預(yù)測的方法。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，美國一些咨詢機構(gòu)對特爾斐法的使用率最高，占各種預(yù)測方法的24.2%。?

頭腦風(fēng)暴法?

頭腦風(fēng)暴原意指精神病患者神經(jīng)錯亂和胡言亂語，這里轉(zhuǎn)借其意為咨詢?nèi)藛T思想可以無拘無束、自由奔放地思考問題。其具體方法是：?

(1)召集不同專業(yè)的6～10人開會；?

(2)主持者并不明確會議的目的，而是就某一方面的總議題鼓勵和啟發(fā)大家提方案，會上不引導(dǎo)爭論，主持人也不發(fā)表自己意見，引導(dǎo)大家完善他人的意見和標(biāo)新立異；?

(3)會議時間為20～60分鐘，對個人也實行限時發(fā)言，對各種意見進行記錄；?