美國艾克客戶關系管理第02講.doc
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美國艾克客戶關系管理第02講,頁數(shù)：3字數(shù)：1824— e世代客戶關系管理的成功要素【摘 要】:總結來說「crm是一個科技與人性的綜合體」，在處理客戶相關的事情時，必須先「以人為本，以客戶為中心」，站在他的立場考慮他的需要；同時企業(yè)內(nèi)部所有人員也必須先確立「一對一客戶觀念」，并需要認同「客戶是...
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美國艾克客戶關系管理第02講
頁數(shù)：3 字數(shù)：1824
美國艾克客戶關系管理第02講
— e世代客戶關系管理的成功要素
【摘 要】:
總結來說「CRM是一個科技與人性的綜合體」，在處理客戶相關的事情時，必須先「以人為本，以客戶為中心」，站在他的立場考慮他的需要；同時企業(yè)內(nèi)部所有人員也必須先確立「一對一客戶觀念」，并需要認同「客戶是企業(yè)永久的資產(chǎn)，企業(yè)因滿足客戶需求而生存」，再由科技的協(xié)助達
在很多大企業(yè)內(nèi)部的講座
頁數(shù)：3 字數(shù)：1824
美國艾克客戶關系管理第02講
— e世代客戶關系管理的成功要素
【摘 要】:
總結來說「CRM是一個科技與人性的綜合體」，在處理客戶相關的事情時，必須先「以人為本，以客戶為中心」，站在他的立場考慮他的需要；同時企業(yè)內(nèi)部所有人員也必須先確立「一對一客戶觀念」，并需要認同「客戶是企業(yè)永久的資產(chǎn)，企業(yè)因滿足客戶需求而生存」，再由科技的協(xié)助達
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