電話銷售人員與客戶保持長期關(guān)系的方法


頁數(shù)：4 字?jǐn)?shù)：4374

電話銷售人員與客戶保持長期關(guān)系的方法（一）在電話銷售中，與陌生客戶的第一個(gè)電話對大部分電話銷售人員來講，是一個(gè)挑戰(zhàn)。只是，對于那些經(jīng)驗(yàn)豐富的電話銷售人員來講，陌生電話拜訪已經(jīng)成了一種習(xí)慣，沒有什么可以難得倒他們。他們關(guān)心的熱點(diǎn)問題已經(jīng)開始轉(zhuǎn)移，其中一個(gè)就是如何與客戶保持長期聯(lián)系。與客戶保持長期聯(lián)系的方法有很多，我們今天這里重點(diǎn)探討如何來打跟進(jìn)電話。我們舉個(gè)例子來說明，當(dāng)我們在電話中與一些客戶初步交流過后，客戶可能會(huì)講：“好，你給我些資料看看?！倍?dāng)電話營銷人員在發(fā)過電子郵件后，再打電話跟進(jìn)的時(shí)候，可能會(huì)有如下場景：銷售人員：“今天給您電話，就是想同您確定下資料是否收到。”客戶：“收到，謝謝！”銷售人員“那有什么疑問的地方?jīng)]有？”客戶：“沒有，謝謝！”銷售人員：“如果是這樣，那讓我們保持聯(lián)系，如果以后有什么需要的話，請隨時(shí)與我聯(lián)系！”客戶：“好的，好的，一定，一定！”這個(gè)跟進(jìn)電話是否很成功，相信經(jīng)驗(yàn)豐富的電話銷售人員會(huì)說：“不。”因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)告訴我們：這樣講的客戶80%以上