競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取


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綱 要
一、信息搜集中的幾個(gè)值得注意問題
二、信息搜集內(nèi)容：以波特和泰森的理論為參照指標(biāo)
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)獲取策略
四、主要信息源及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)獲取方法
五、信息搜集中的法律問題


一、信息搜集中幾個(gè)值得注意的問題：
1）信息≠情報(bào)
信息（Information)是情報(bào)處理的原材料，是一種未予以評(píng)估和分析的數(shù)據(jù)資料 ；
情報(bào)(Intelligence)是一種信息，或者說(shuō)是一種特殊的信息，是由信息轉(zhuǎn)化和加工提煉出來(lái)的。
兩者在特性和獲取過(guò)程方面是有區(qū)別的。
按競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的要求，我們搜集的是信息，產(chǎn)出的是情報(bào)。
2）商業(yè)秘密不是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的目標(biāo)
從理論上講，商業(yè)秘密可能僅代表了企業(yè)所需競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有信息的5%。
問題不在于這個(gè)比例，問題在于公司所需的戰(zhàn)術(shù)信息和戰(zhàn)略信息并不在明確界定的商業(yè)秘密文件中，而是隱含在大量其他的信息源中，需要情報(bào)人員去挖掘、分析。
獲取商業(yè)秘密不是成功的保證，正如獲取可口可樂配方，仍無(wú)法代替了解其銷售網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)戰(zhàn)略、定價(jià)策略等。
3）一定要將需求了解清楚
情報(bào)人員要經(jīng)常與管理人員進(jìn)行溝通，了解他們到底需要和使用什么情報(bào)；并應(yīng)就情報(bào)人員與決策者的溝通方式和方法進(jìn)行研究培訓(xùn)。
4）對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析
情報(bào)人員不只負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集，而且應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。情報(bào)人員只有提供分析性的情報(bào)，才能與決策者平等地坐在一起討論問題。不提供建議和可供實(shí)施的方案，會(huì)導(dǎo)致決策者很少利用這些情報(bào)。
5）專門化的情報(bào)調(diào)查應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合在一起
情報(bào)不是越多越好，地毯式搜集來(lái)的情報(bào)對(duì)管理人員不適用。企業(yè)的情報(bào)工作應(yīng)以特定項(xiàng)目、特定需求為重點(diǎn)，而不是面面俱到。
管理人員有時(shí)很少使用企業(yè)的情報(bào)系統(tǒng)，其中一個(gè)重要原因是在設(shè)計(jì)這一系統(tǒng)的過(guò)程中，管理人員并沒有參予，其情報(bào)需求也沒有被考慮在內(nèi)。
6）以用戶愿意接受的方式提供情報(bào)
要考慮企業(yè)用戶的習(xí)慣或喜好。企業(yè)負(fù)責(zé)人在閱讀信息時(shí)有不同的嗜好，有的人喜讀報(bào)告，有的人喜歡私人交流，應(yīng)針對(duì)各個(gè)用戶的愛好來(lái)提供相應(yīng)的情報(bào)。相同的情報(bào)要以不同的方式傳遞出來(lái)，以對(duì)方能接受的方式對(duì)情報(bào)進(jìn)行包裝。
7）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作者并非“企業(yè)007”
情報(bào)工作不是神秘的的活兒！需要知識(shí)，更需要耐心。
信息搜集是細(xì)致的、枯燥的、默默無(wú)聞的、充滿失敗和挫折的過(guò)程，它要求情報(bào)人員忍受單調(diào)重復(fù)的查找和不愉快的體驗(yàn)，抑制因查找失敗而產(chǎn)生的厭煩、焦躁等不良情緒，克服滋長(zhǎng)起來(lái)的惰性。

二、信息搜集內(nèi)容：以波特的五種力量模型和泰森的理論為參照指標(biāo)
1、有針對(duì)性地搜集所需信息（任務(wù)式）
2、系統(tǒng)地搜集所需信息（基本建設(shè)）
——波特的影響競(jìng)爭(zhēng)的五種外部力量作為信息搜集的參照指標(biāo)
——Tyson的指標(biāo)體系
3、競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)

波特理論——五種競(jìng)爭(zhēng)作用力
美國(guó)哈佛商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授邁克爾·波特認(rèn)為，任何產(chǎn)業(yè)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)或國(guó)際的，無(wú)論生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律都將體現(xiàn)五種競(jìng)爭(zhēng)的作用力，或者任何一個(gè)行業(yè)的企業(yè)都會(huì)受到五種基本外力的影響，即新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵、替代品的威脅、客戶的侃價(jià)能力、供應(yīng)商的侃價(jià)能力，以及現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)。
（1）行業(yè)內(nèi)的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)將下列會(huì)加劇競(jìng)爭(zhēng)的因素納入監(jiān)測(cè)范圍：
① 競(jìng)爭(zhēng)者增加，且已具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模和實(shí)力；
② 產(chǎn)品需求增長(zhǎng)緩慢，或市場(chǎng)增長(zhǎng)率趨緩；
③ 周期性生產(chǎn)過(guò)剩，供大于求；
④ 市場(chǎng)出現(xiàn)未經(jīng)注冊(cè)的同類產(chǎn)品觸發(fā)價(jià)格戰(zhàn)；
⑤競(jìng)爭(zhēng)者相似的的產(chǎn)品或服務(wù)
⑥ 競(jìng)爭(zhēng)者為收回成本或圖得薄利而動(dòng)用削價(jià)手段；
⑦ 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為增加；
⑧ 行業(yè)以外的強(qiáng)大公司兼并