附件C：譯文



信息技術與業(yè)務流程再造

這些有抱負的方式，信技術與業(yè)務流程再造是改善工作必須首先申請的能力。務流程設計和信息技術是天然的合作伙伴，工業(yè)工程師們還從來沒有充分利用它們的關系。作者認為，事實上，它已幾乎在所有項目中被利用。但是，組織用它來重新設計過境，在客戶導向過程中獲益巨大。
20世紀初，費雷德里克泰勒利用工作組織、任務分解合作業(yè)測量對工作現(xiàn)場進行看革命性變革。泰勒的基本目的是增加組織生產(chǎn)力，適用于和人類的勞動同樣的工程原則，證明了非常成功，解決工作環(huán)境的技術問題。同一辦法，既改變了機械活動，也可以讓工作的人用來進行結(jié)構(gòu)。泰勒來到象征實際實現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)，我們現(xiàn)在要求工業(yè)工程（ IE ），或在科學管理學院。事實上，.那些工作設計IE瀏覽器仍然是當代的關注，泰勒的機械化遠見沒有后續(xù)的概念或工具匹敵的力量。
當我們進入20世紀90年代，但是，兩個新的工具，泰勒曾經(jīng)正在改變組織的程度，這些信息技術所提供的能力的計算機、應用軟件、電信和業(yè)務流程再造分析與設計的工作流程和程序內(nèi)部和相互之間的組織，一起工作，這些工具有可能創(chuàng)造一種新型的工業(yè)工程, 使他們在實踐中改變了紀律練習和技能。
通訊技術的業(yè)務流程再造
盡管工業(yè)工程師對信息技術和業(yè)務流程再造的重要性有很深入的了解，但它們通常被作為不同的工具早特定的、有限的范圍內(nèi)使用。工業(yè)工程在通訊科技中使用的所有分析和建模工具，和實體在運用信息技術的制造環(huán)境常常帶頭. 眾所周知使用通訊科技制造業(yè)包括建模過程，生產(chǎn)調(diào)度和控制，材料管理信息系統(tǒng)和后勤工作。在大多數(shù)情況下，一直被用來重新設計工作，最有可能是在制造功能重新設計了，最有可能和工業(yè)工程師們個人進行出來。
工業(yè)工程師們已經(jīng)開始工作，分析活動的非生產(chǎn)環(huán)境，但他們的滲透辦事處已遠遠低于工廠，在1987年商業(yè)周刊報道，近百分之四十的所有中美通訊科技進入辦公室和服務環(huán)境。資本支出到信息系統(tǒng)， 在大多數(shù)情況下而不是把它