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  客戶關系管理案例分析

客戶關系管理案例分析 摘   要 經濟全球化，BP、SHELL等跨國企業(yè)生產向國內轉移，市場競爭激烈，而客戶要求越來越苛刻，外企等競爭對手滿足客戶需求的優(yōu)秀做法，使火炬公司的9％的市場份額岌岌可危，火炬公司要適應快速變化的市場的需求，意識到要與專業(yè)的管理軟件廠商緊密合作，達成互贏的局面�；鹁婀�司..