差異化戰(zhàn)略是企業(yè)使自己的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品服務(wù)，創(chuàng)造出與眾不同的東西。企業(yè)可以通過(guò)差異化戰(zhàn)略建立起穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)地位，從而使企業(yè)獲得高于行業(yè)平均水平的收益，它的益處主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、建立起顧客對(duì)本產(chǎn)品和服務(wù)的信賴(lài)，這樣的話，即使產(chǎn)品價(jià)額提升，也會(huì)使得顧客的敏感度降低，這樣，差異化戰(zhàn)略可為企業(yè)在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中形成一個(gè)隔離地帶，避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的侵害；2、差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際收益增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)付供應(yīng)商討價(jià)的能力；3、企業(yè)通過(guò)差異化戰(zhàn)略建立起顧客對(duì)本產(chǎn)品的信賴(lài)，使得替代產(chǎn)品無(wú)法在性能上與之競(jìng)爭(zhēng)。