【摘要】該文結(jié)合全面質(zhì)量管理理念和信息系統(tǒng)開發(fā)特點，提出了軟件全面質(zhì)量管理的概念。本文重新認(rèn)識了軟件質(zhì)量屬性之間、質(zhì)量目標(biāo)與商業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系。在明確軟件全面質(zhì)量管理的最終目標(biāo)是擴大市場占有率的前提下，將信息系統(tǒng)質(zhì)量管理分為三個階段：事前質(zhì)量管理、事中質(zhì)量管理和事后質(zhì)量管理，進行全面的質(zhì)量管理。最后，依據(jù)建構(gòu)的質(zhì)量管理體系，給出了如何通過以人為中心的團隊建設(shè)來保證軟件質(zhì)量管理的方案。
關(guān) 鍵 詞 信息系統(tǒng)；軟件質(zhì)量管理；團隊建設(shè)