京東商城物流業(yè)務流程優(yōu)化分析研究
Analysis on business process optimization of Jingdong mall logistics


1.4萬字 31頁 原創(chuàng)作品，已通過查重系統(tǒng)


摘要 隨著電子商務的迅猛發(fā)展，物流環(huán)節(jié)越來越成為制約電子商務發(fā)展的主要瓶頸，物流運營水平也逐漸成為評價B2C企業(yè)績效的一個重要指標。為了提升物流運營水平，對物流業(yè)務流程優(yōu)化就愈顯重要，這關系到消費者的購物體驗，用戶對B2C企業(yè)品牌的認可和B2C企業(yè)的整體運營效率和成本。藉此，如何通過物流業(yè)務流程優(yōu)化提升物流運營水平就變成B2C電子商務企業(yè)關注的焦點。
本文在相關文獻綜述的基礎上，針對物流企業(yè)的特點，提出了業(yè)務流程優(yōu)化的思想，希望通過對京東商城物流業(yè)務流程的分析與研究，將業(yè)務流程優(yōu)化的方法應用到京東商城物流的管理上，通過對其物流業(yè)務流程的現(xiàn)狀分析，指出京東商城在物流業(yè)務流程上的不足之處，并且提出基于標桿瞄準法對其業(yè)務流程優(yōu)化的策略，以便能夠幫助京東商城提高整體的工作效率，降低物流成本。通過本文研究得到了如下幾個方面的結論：(1)通過將物流信息進行集成化處理，使得信息變成共享資源，從而簡化物流流程，提高整體效益。(2)通過供應商與配送中心建立的供應鏈關系，使供應商可以向顧客直接發(fā)貨，將配送中心的出入庫流程一并省略，這樣不僅可以降低雙方的庫存水平和庫存成本，而且使得配送中心這一節(jié)點的流程變得簡化。
B2C企業(yè)應該通過對物流業(yè)務流程的持續(xù)優(yōu)化，縮短物流環(huán)節(jié)的距離并實現(xiàn)環(huán)節(jié)間的無縫銜接，進一步提高企業(yè)的工作效率和客戶服務水平，減少不必要的物流運營成本，進而增強企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)的戰(zhàn)略實施奠定基礎。


關鍵詞 京東商城 物流業(yè)務流程 優(yōu)化 標桿瞄準法