摘要
S省移動(dòng)通信公司(以下簡(jiǎn)稱S公司)于2003年提出了創(chuàng)世界
一流通信的目標(biāo)。S公司發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在執(zhí)行力不足的問(wèn)題，該問(wèn)題影
響了其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？?jī)效管理是將企業(yè)目標(biāo)與員工業(yè)績(jī)有機(jī)結(jié)合起來(lái)
的最有效的管理工具，能夠有效解決企業(yè)執(zhí)行力不足的問(wèn)題。
本文通過(guò)對(duì)S公司績(jī)效管理歷史及現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)S公司績(jī)效
管理問(wèn)題在組織層面上問(wèn)題是組織目標(biāo)與員工目標(biāo)未有效統(tǒng)一，在管
理層面上是管理人員對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不清。為了指導(dǎo)S公司管理人員
深入的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，本文提出了主觀績(jī)效、客觀績(jī)效概念，并引入
績(jī)效管理四大過(guò)程，便于促進(jìn)管理人員更具體指導(dǎo)員工改進(jìn)績(jī)效。
本文對(duì)S公司員工進(jìn)行了績(jī)效方面的調(diào)查研究。一是對(duì)S公司兩
類(lèi)主要員工進(jìn)行了影響績(jī)效因素的問(wèn)卷調(diào)查，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)員工認(rèn)為工作
態(tài)度對(duì)績(jī)效影響最大;而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員工認(rèn)為業(yè)務(wù)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)積累
對(duì)績(jī)效影響最大。二是對(duì)高績(jī)效員工與低績(jī)效員工進(jìn)行了個(gè)性測(cè)試，
并對(duì)調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，經(jīng)過(guò)分析，績(jī)效高的員工責(zé)任感明顯強(qiáng)
于績(jī)效低的員工，且責(zé)任感在個(gè)性特質(zhì)中最為突出。
在理論分析、員工調(diào)查結(jié)果分析、管理者訪談、查閱S公司管理
文件基礎(chǔ)上，本文提出了改進(jìn)S績(jī)效管理的方案。一是成立公司績(jī)效
管理委員會(huì)，提高全體中高層管理人員對(duì)績(jī)效管理的重要性的認(rèn)識(shí)。
二是完善績(jī)效管理流程，以制度來(lái)規(guī)范績(jī)效管理，確?？?jī)效管理體系
的持續(xù)發(fā)展。三是建立科學(xué)的員工行為、工作能力評(píng)價(jià)方法，對(duì)員工
的工作行為、工作能力進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，以提高員工業(yè)績(jī)。
本文研究結(jié)果與所提出方案相信會(huì)對(duì)S公司績(jī)效管理的提升產(chǎn)
生積極的影響。
關(guān)鍵詞績(jī)效管理/績(jī)效考核/客觀績(jī)效/主觀績(jī)效





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