摘要
S省移動通信公司(以下簡稱S公司)于2003年提出了創(chuàng)世界
一流通信的目標。S公司發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在執(zhí)行力不足的問題，該問題影
響了其目標的實現(xiàn)?？冃Ч芾硎菍⑵髽I(yè)目標與員工業(yè)績有機結(jié)合起來
的最有效的管理工具，能夠有效解決企業(yè)執(zhí)行力不足的問題。
本文通過對S公司績效管理歷史及現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)S公司績效
管理問題在組織層面上問題是組織目標與員工目標未有效統(tǒng)一，在管
理層面上是管理人員對績效管理認識不清。為了指導S公司管理人員
深入的認識績效管理，本文提出了主觀績效、客觀績效概念，并引入
績效管理四大過程，便于促進管理人員更具體指導員工改進績效。
本文對S公司員工進行了績效方面的調(diào)查研究。一是對S公司兩
類主要員工進行了影響績效因素的問卷調(diào)查，營銷服務(wù)員工認為工作
態(tài)度對績效影響最大;而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員工認為業(yè)務(wù)知識、工作經(jīng)驗積累
對績效影響最大。二是對高績效員工與低績效員工進行了個性測試，
并對調(diào)查所得數(shù)據(jù)進行分析，經(jīng)過分析，績效高的員工責任感明顯強
于績效低的員工，且責任感在個性特質(zhì)中最為突出。
在理論分析、員工調(diào)查結(jié)果分析、管理者訪談、查閱S公司管理
文件基礎(chǔ)上，本文提出了改進S績效管理的方案。一是成立公司績效
管理委員會，提高全體中高層管理人員對績效管理的重要性的認識。
二是完善績效管理流程，以制度來規(guī)范績效管理，確?？冃Ч芾眢w系
的持續(xù)發(fā)展。三是建立科學的員工行為、工作能力評價方法，對員工
的工作行為、工作能力進行科學評價，以提高員工業(yè)績。
本文研究結(jié)果與所提出方案相信會對S公司績效管理的提升產(chǎn)
生積極的影響。
關(guān)鍵詞績效管理/績效考核/客觀績效/主觀績效





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