中國網(wǎng)通地市級公司精細化營銷策略研究
摘要
中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(有限)公司(以下簡稱中國網(wǎng)通)是中國特
大型國有電信運營企業(yè)。近幾年，經(jīng)過了政府調(diào)控下的電信體制改革，
中國網(wǎng)通在經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍、市場環(huán)境、管理體制等方面都發(fā)生了很大
的變化，經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)營形勢不容樂觀。中國網(wǎng)通下屬企業(yè)中最具有
代表性的是地市級運營機構(gòu)。因此，研究中國網(wǎng)通地市級公司如何應(yīng)
對變革，實施營銷策略調(diào)整，建立精細化營銷管理體系，不斷提升企
業(yè)核心競爭力，具有十分重要的現(xiàn)實意義。
論文以“精細化營銷策略”為主題，以中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(有限)
公司安陽市分公司(以下簡稱安陽網(wǎng)通)為研究對象，從研究背景入
手，由大到小對我國電信市場的大環(huán)境以及地市級公司競爭的小環(huán)境
進行了深入淺出的分析，說明了實施企業(yè)營銷轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫
性，得出了新形勢下地市級公司精細化營銷策略，明確了戰(zhàn)略目標。
本文緊緊圍市場細分的論述主線，通過對安陽網(wǎng)通客戶細分，制定出
單產(chǎn)品和組合產(chǎn)品等新產(chǎn)品營銷策略，從理論和實踐兩個方面闡述了
農(nóng)村客戶推廣“新農(nóng)村電話隨意打”套餐，城鎮(zhèn)公眾客戶推廣“親情
在線”、“親情隨身”、“親情無限”套餐，商務(wù)客戶推廣“單業(yè)務(wù)套餐”
的方法，論證了通過精細化營銷，實施差異化戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略的可行
性和正確性，同時介紹了利用營銷支撐系統(tǒng)和綜合營銷系統(tǒng)手段，發(fā)
揮營業(yè)廳、10060、社區(qū)經(jīng)理渠道營銷的作用以及取得的良好效果。
并結(jié)合實例進行了效果評估，提出了下一步應(yīng)該繼續(xù)完善的方面。
關(guān)鍵詞:中國網(wǎng)通精細化營銷策略研究
FineMarketingStrategyStudyofAnyangNeteom
ABSTRACI，
CNC15alargestate一ownedconununieationservieeProvideLInrecentyears
undertheteleeorn刀nu范cationsystemreformsregulatedbythegovenunent，CNChas
hadgreatehangesaboutthemanagementbusinessseoPe，marketenvironment，
administrationsystem，ete.AccordingtothePlaceofmanagementaehievementCNC
hasfacedwiththeworsesituation.ThemunieiPalbranehofCNC15therePresentative
oPeratoLTherefore，it15ofgreatPraeticalsignificancethatformunieiPalbranehes
howtodealwithchanges，imPlementmarketingstrategyadjustment，establish
managementsystemoffinemarketingandtheneontinuouslyimProveitscore
eomPetitiveness.ThisPaPertakes”FineMarketingStrategy”asitstheme，starts
withtheresearchbaekground，analysesfromthelargeeomPetitionenvironmentof
ChinacommunieationsmarkettothesmallenvironmentofAnyangeommunieations
market.Theanalysisshowsthatit15neeessaryandurgenttoimPlementeorporate
marketingrestructuringforAnyangNeteom.AnyangNetcommustPlanaclear
strategiegoaltoadoPtfinemarketingstrategy.
ThisPaper，eloselyaroundmarketseglnentation，analysesandstudiescustomer
segmentationandProdueteombinationcasesofthemuniciPalbranch.Itfromboththe
theoryandPractieedescribesthePromotingmethodsof”newruraltelePhoneat
random，，Packagesforruraleustomers，”kinshiPonline，，，”affectionWalkman，”
，，infiniteaffeetion”PackagesfortownPublieeustomerandthe”single一business
Packages”forbusinesseustomers.AnyangNetcomhasPutemPhasisonthreemajor
brandsofthe”newruraltelePhone”，”businessPhone”and”affeetionl+”，which
demonstratesthefeasibilityandeorreetionoftheimPlementationofdifferentiation
strategy，brandstrategythroughsoPhistieatedmarketing.AithesametimethisPaPer
introdueesthegoodresultsfrommarketingehannelsofbusinesshalls，10060
customerserviee，communitymanagersbytheuseofCommunityMarketingSuPPort
systemandintegratedmarketingsystem.AtlastthisPaPermakesresultseva luationin
thelightofsPeeifieeasesandPutoutthenextPlantocontinuetoimProve.
KEYWORDS:ChinaNeteomFineMarketingStrategyStudy
第一章緒論
選題的背景和意義
.2本文的研究思路和框架
3本文的研究方法
第二章市場營銷環(huán)境分析.“”.“”…“”二”....……”.”..”””二”””…””…4
2.1宏觀環(huán)境分析二“……”.............--.……”.…””二”””...……“””······……”..”二”..·…””””二4
42.1.1政治環(huán)境
2.1.2經(jīng)濟環(huán)境
2.1.3社會環(huán)境
2.2地區(qū)環(huán)境分析
2.3中國網(wǎng)通面臨的競爭環(huán)境波特五要素模型分析.…”.…“.“…“”“““:.”..
第三章中國網(wǎng)通與其他電信公司的對比分析.””.“.“”…”..……7
3.1我國電信市場行業(yè)用戶構(gòu)成分析
3.1.1移動電話用戶保持高速增長..................................................................……，....……7
3.1.2固定電話用戶出現(xiàn)減少趨勢.………...................................................................……8
3.1.3住宅電話用戶比重逐漸下降.............................................................................……9
3.1.4增值業(yè)務(wù)滲透率快速增長...............................................................................……10
3.2中國網(wǎng)通主要競爭對手分析.…””“.……”.…””””.”””二”.”..…””…””:.”·””·””·”·n
3.3安陽電信運營企業(yè)市場分額對比.“““““““..““..“““““““”“““““”““”“““““·12
第四章精細化營銷原理.”””..“”.“.“.”””“…“·“·”“”““““·”“”·””·13
4.1市場細分.“””.“””…”.”….””…”.…”..…””.”…“””…”…“””“二””.…”....……“““..“”.……14
41勺︸jDZl11j.刁1jl..
.1市場細分的定義和過程
.2市場細分的原則........……
.3市場細分依據(jù)......……”.…
.4市場細分規(guī)劃....……”……-b..