摘要
近年來，移動通信運營商的語音業(yè)務收入增長己漸趨飽和，為了
滿足用戶日益多樣化的通信需求，運營商必須大力發(fā)展移動增值業(yè)
務。我國移動通信市場的特殊情況造成了增值業(yè)務產業(yè)鏈定位具有一
定復雜性，由于SP與運營商在實際運營及協(xié)作過程中，各自掌握的
信息不同，因此產生了一系列信息不對稱引起的協(xié)作問題，其中最主
要的問題是運營商對SP行為的激勵和管制問題。
本文將供應鏈管理理論引入電信增值業(yè)務產業(yè)鏈，從供應鏈協(xié)作
的理論基礎—委托一代理理論入手，在委托一代理基本模型的基礎
上，根據(jù)增值業(yè)務產業(yè)鏈實際情況，建立電信增值業(yè)務產業(yè)鏈的單任
務委托一代理模型和多任務委托一代理模型，從供應鏈協(xié)作的角度解
決增值業(yè)務產業(yè)鏈成員間的激勵機制問題。
本文的主要創(chuàng)新點包括:
1.結合目前電信增值業(yè)務產業(yè)鏈特點，對標準委托一代理模型
進行了擴展，將運營商的收入劃分為通信費、信息費兩部分，
提出用戶數(shù)及用戶使用量兩種觀測結果。建立以運營商收益
為目標函數(shù)的增值業(yè)務產業(yè)鏈協(xié)作的委托一代理模型。
2.在單任務委托一代理模型基礎上進一步拓展，以SP工作努力
程度及SP業(yè)務規(guī)范度兩個努力變量為基礎建立運營商與SP
之間的多任務委托一代理人模型。
3.根據(jù)模型計算結果及相關理論，得到運營商對SP的激勵應根
據(jù)具體業(yè)務情況而有所不同，加強對經營規(guī)范、風險承擔能
力強的SP的激勵，且為了更好的規(guī)范SP行為，可適當增加
SP的違規(guī)成本或弱化對業(yè)績的激勵力度等結論。
關鍵詞:委托一代理 增值業(yè)務 供應鏈 激勵機制
第一章.緒論··················……’‘”‘””””””
1.1研究背景.....··············……”””””’‘””’
1.1.1增值業(yè)務產業(yè)鏈存在問題...................……
1.1.2電信業(yè)需要引入供應鏈管理理論.............……
1.1.3委托—代理理論是供應鏈協(xié)作機制的理論基礎……
1.2研究方法及思路.....................········……
1.3研究意義及創(chuàng)新點.......................··.·.……
1.4本文框架.........·······················……”
1.4.1本文結構...·············……‘”””””’‘””
1.4.2本文內容...············……’“”’‘”””””’
第二章.文獻綜述..............................·……
2.1激勵理論.......····················……‘·”“”
2.2委托—代理理論...........................……
2.2.1委托—代理理論的四個基本假設...........……
2.2.2委托—代理關系中的四個內在矛盾..........……
2.2.3基于委托—代理關系的研究成果...........……
2.3委托—代理模型化方法.....................……
2.4供應鏈關系管理理論.........................……
2.4.1供應鏈及電信供應鏈概念...................……
2.42供應鏈合作伙伴關系管理...................……
2.4.3供應鏈關系管理理論基礎...................……
第三章.電信增值業(yè)務產業(yè)鏈發(fā)展現(xiàn)狀..............……
3.1電信增值業(yè)務及市場綜述......................……
3.1.1增值業(yè)務種類............·················……
3.1.2我國電信增值業(yè)務市場現(xiàn)狀.................……
3.1.3我國電信增值業(yè)務市場發(fā)展特點.............……
3.2增值業(yè)務產業(yè)鏈概述..........................……
3.2.1增值業(yè)務產業(yè)鏈結構.......................……
3.2.2增值業(yè)務產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)成員及協(xié)作內容........……
3.3運營商對SP的激勵管理.......................……
3.3.1移動運營商與SP現(xiàn)有合作模式及計一費分成模式.……
3.3.2移動運營商SP違規(guī)處理....................……
3.4電信增值業(yè)務產業(yè)鏈特點......................……
第四章.電信增值業(yè)務產業(yè)鏈委托—代理模型分析..……
4.1信息不對稱情況下的一般模型..................……
4.1.1建模思路.........·····················……‘”
4.1.2模型假設........................··········……
4.1.3變量設置...············……‘’.’“‘.‘”’‘””‘
4.1.4模型建立...............··················……
4.1.5模型結論.…，.....·······················……
4.2基于電信增值業(yè)務產業(yè)鏈的模型推)’‘……，.....……
4.2.1建模思路.......···················……’‘二‘.’
4.2.2假設條件................................……
4.2.3變量設置................·················……
北京郵電大學碩士學位論文
4.2.4模型建立......................................
4.2.5模型結論.....................................
第五章.增值業(yè)務產業(yè)鏈合作模式探討..................
5.1運營商對SP規(guī)范行為的激勵.......................
5.2運營商對SP業(yè)務績效的激勵........................
5.3增值業(yè)務產業(yè)鏈的發(fā)展趨勢........................
5.3.1運營商的戰(zhàn)略定位問題.........................
5.3.2運營商與產業(yè)鏈上下游的合作與競爭..............
第六章總結與展望.................................…
6.1本文主要研究成果................................
6.2卜一步研究方向..................................
參考文獻.......……，.............................
致謝.............................................
作者攻讀學位期間發(fā)表的學術論文目錄....……，.......