摘要
近年來，移動通信運(yùn)營商的語音業(yè)務(wù)收入增長己漸趨飽和，為了
滿足用戶日益多樣化的通信需求，運(yùn)營商必須大力發(fā)展移動增值業(yè)
務(wù)。我國移動通信市場的特殊情況造成了增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈定位具有一
定復(fù)雜性，由于SP與運(yùn)營商在實(shí)際運(yùn)營及協(xié)作過程中，各自掌握的
信息不同，因此產(chǎn)生了一系列信息不對稱引起的協(xié)作問題，其中最主
要的問題是運(yùn)營商對SP行為的激勵和管制問題。
本文將供應(yīng)鏈管理理論引入電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，從供應(yīng)鏈協(xié)作
的理論基礎(chǔ)—委托一代理理論入手，在委托一代理基本模型的基礎(chǔ)
上，根據(jù)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)際情況，建立電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的單任
務(wù)委托一代理模型和多任務(wù)委托一代理模型，從供應(yīng)鏈協(xié)作的角度解
決增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈成員間的激勵機(jī)制問題。
本文的主要創(chuàng)新點(diǎn)包括:
1.結(jié)合目前電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈特點(diǎn)，對標(biāo)準(zhǔn)委托一代理模型
進(jìn)行了擴(kuò)展，將運(yùn)營商的收入劃分為通信費(fèi)、信息費(fèi)兩部分，
提出用戶數(shù)及用戶使用量兩種觀測結(jié)果。建立以運(yùn)營商收益
為目標(biāo)函數(shù)的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作的委托一代理模型。
2.在單任務(wù)委托一代理模型基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展，以SP工作努力
程度及SP業(yè)務(wù)規(guī)范度兩個(gè)努力變量為基礎(chǔ)建立運(yùn)營商與SP
之間的多任務(wù)委托一代理人模型。
3.根據(jù)模型計(jì)算結(jié)果及相關(guān)理論，得到運(yùn)營商對SP的激勵應(yīng)根
據(jù)具體業(yè)務(wù)情況而有所不同，加強(qiáng)對經(jīng)營規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能
力強(qiáng)的SP的激勵，且為了更好的規(guī)范SP行為，可適當(dāng)增加
SP的違規(guī)成本或弱化對業(yè)績的激勵力度等結(jié)論。
關(guān)鍵詞:委托一代理 增值業(yè)務(wù) 供應(yīng)鏈 激勵機(jī)制
第一章.緒論··················……’‘”‘””””””
1.1研究背景.....··············……”””””’‘””’
1.1.1增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈存在問題...................……
1.1.2電信業(yè)需要引入供應(yīng)鏈管理理論.............……
1.1.3委托—代理理論是供應(yīng)鏈協(xié)作機(jī)制的理論基礎(chǔ)……
1.2研究方法及思路.....................········……
1.3研究意義及創(chuàng)新點(diǎn).......................··.·.……
1.4本文框架.........·······················……”
1.4.1本文結(jié)構(gòu)...·············……‘”””””’‘””
1.4.2本文內(nèi)容...············……’“”’‘”””””’
第二章.文獻(xiàn)綜述..............................·……
2.1激勵理論.......····················……‘·”“”
2.2委托—代理理論...........................……
2.2.1委托—代理理論的四個(gè)基本假設(shè)...........……
2.2.2委托—代理關(guān)系中的四個(gè)內(nèi)在矛盾..........……
2.2.3基于委托—代理關(guān)系的研究成果...........……
2.3委托—代理模型化方法.....................……
2.4供應(yīng)鏈關(guān)系管理理論.........................……
2.4.1供應(yīng)鏈及電信供應(yīng)鏈概念...................……
2.42供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理...................……
2.4.3供應(yīng)鏈關(guān)系管理理論基礎(chǔ)...................……
第三章.電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展現(xiàn)狀..............……
3.1電信增值業(yè)務(wù)及市場綜述......................……
3.1.1增值業(yè)務(wù)種類............·················……
3.1.2我國電信增值業(yè)務(wù)市場現(xiàn)狀.................……
3.1.3我國電信增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展特點(diǎn).............……
3.2增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈概述..........................……
3.2.1增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu).......................……
3.2.2增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)成員及協(xié)作內(nèi)容........……
3.3運(yùn)營商對SP的激勵管理.......................……
3.3.1移動運(yùn)營商與SP現(xiàn)有合作模式及計(jì)一費(fèi)分成模式.……
3.3.2移動運(yùn)營商SP違規(guī)處理....................……
3.4電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈特點(diǎn)......................……
第四章.電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈委托—代理模型分析..……
4.1信息不對稱情況下的一般模型..................……
4.1.1建模思路.........·····················……‘”
4.1.2模型假設(shè)........................··········……
4.1.3變量設(shè)置...············……‘’.’“‘.‘”’‘””‘
4.1.4模型建立...............··················……
4.1.5模型結(jié)論.…，.....·······················……
4.2基于電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的模型推)’‘……，.....……
4.2.1建模思路.......···················……’‘二‘.’
4.2.2假設(shè)條件................................……
4.2.3變量設(shè)置................·················……
北京郵電大學(xué)碩士學(xué)位論文
4.2.4模型建立......................................
4.2.5模型結(jié)論.....................................
第五章.增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈合作模式探討..................
5.1運(yùn)營商對SP規(guī)范行為的激勵.......................
5.2運(yùn)營商對SP業(yè)務(wù)績效的激勵........................
5.3增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展趨勢........................
5.3.1運(yùn)營商的戰(zhàn)略定位問題.........................
5.3.2運(yùn)營商與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作與競爭..............
第六章總結(jié)與展望.................................…
6.1本文主要研究成果................................
6.2卜一步研究方向..................................
參考文獻(xiàn).......……，.............................
致謝.............................................
作者攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄....……，.......