摘 要
商業(yè)銀行競爭力是銀行綜合能力的體現(xiàn)，銀行競爭力的大小事關我國金融競爭力和金融發(fā)展。2006年12月11日中國向外資銀行開放了境內(nèi)公民的人民幣業(yè)務,并取消開展業(yè)務的地域限制以及其他非審慎性限制,在承諾基礎上對外資銀行實行國民待遇。外資銀行的進入對中資銀行產(chǎn)生了深遠的影響,既是對中資銀行壟斷地位的挑戰(zhàn),又是中資金融機構改革與發(fā)展的機遇。對于這把“雙刃劍”，中資銀行要認清利弊，只有努力提高核心競爭力,才能在競爭中立于不敗之地。在造成商業(yè)銀行競爭力差異的對比中，服務質量與金融創(chuàng)新占據(jù)的位置越來越重要，在金融創(chuàng)新中，中間業(yè)務創(chuàng)新、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、金融體制創(chuàng)新被提上日程，因為我國國有商業(yè)銀行在這些方面跟外資銀行對比存在較多不足之處。本文正是在開放本國金融市場下外資銀行進入對我國商業(yè)銀行競爭力的影響課題為對象，講述銀行競爭力的界定，特別分析了中外資商業(yè)銀行在服務質量與金融創(chuàng)新方面存在的差異。并用例證與實證分析了這兩個因素對提升商業(yè)銀行競爭力的重要意義，同時指出我國國有商業(yè)銀行通過完善服務質量和金融創(chuàng)新方面的內(nèi)容戰(zhàn)勝境內(nèi)外資銀行的可行性與及怎樣取長補短的方式。最后提出我國國有商業(yè)銀行提高服務質量和加強金融創(chuàng)新的策略以在與外資銀行競爭中立于不敗之地。


目 錄
1 緒論 1
1．1 問題的提出 1
1．2 文獻綜述 1
1．3 研究背景及意義 2
1．4 本文的主要內(nèi)容和研究方法 2
1．4．1 研究內(nèi)容 2
1．4．2 研究方法 2
2 我國國有商業(yè)銀行競爭力概述 3
2．1 銀行競爭力概念的界定 3
2．2 外資銀行的進入對我國國有商業(yè)銀行競爭力的挑戰(zhàn) 3
3 服務質量與提升我國國有商業(yè)銀行競爭力分析 5
3．1 服務質量對提升我國國有商業(yè)銀行競爭力的意義 5
3．2 我國商業(yè)銀行服務質量方面存在的問題 6
3．2．1 銀行排長隊現(xiàn)象嚴重 6
3．2．2 銀行服務態(tài)度不好、服務水平不高 6
3．3 改善服務質量對提升我國國有商業(yè)銀行競爭力的可行性 6
4 金融創(chuàng)新與提升我國商業(yè)銀行競爭力的分析 8
4．1 金融創(chuàng)新的內(nèi)涵與我國國有商業(yè)銀行進行金融創(chuàng)新的意義 8
4．1．1 金融創(chuàng)新的內(nèi)涵 8
4．1．2 我國國有商業(yè)銀行進行金融創(chuàng)新的意義 8
4．2 金融創(chuàng)新提升我國商業(yè)銀行競爭力的實證性分析：中間業(yè)務角度 9
4．2．1 我國國有商業(yè)銀行必須把視覺轉向中間業(yè)務的原因 9
4．2．2 變量的選取及樣本與計量模型的選擇 10
4．2．3．實證分析結果 11
4．3 產(chǎn)品創(chuàng)新對提升我國國有商業(yè)銀行競爭力的重要性分析 12
4．3．1 中外資銀行金融產(chǎn)品現(xiàn)狀對比 12
4．3．2 我國國有商業(yè)銀行通過產(chǎn)品創(chuàng)新提升競爭力的必要性和可行性 13
4．4．金融體制創(chuàng)新對提升我國國有商業(yè)銀行競爭力的重要性分析 14
5 我國國有商業(yè)銀行提高服務質量和加強金融創(chuàng)新策略 15
5．1 提高服務質量提升我國國有商業(yè)銀行競爭力的策略 15
5．1．1 立足客戶、轉變服務理念；關注細節(jié)，提高效率 15
5．1．2 合理開放市場，推動服務質量的改善 16
5．2 強化金融創(chuàng)新意識，積極推進金融業(yè)務和產(chǎn)品創(chuàng)新 16
5．3 深化改革、推進創(chuàng)新 17
6 結論 17
致 謝 19
參 考 文 獻 20
英文摘要 21