客戶關(guān)系管理系統(tǒng).doc
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客戶關(guān)系管理系統(tǒng),目錄摘要0引言1系統(tǒng)分析1.1需求分析1.2可行性分析2總體設(shè)計(jì)2.1項(xiàng)目規(guī)劃2.2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖3系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.1設(shè)計(jì)目標(biāo)3.2開發(fā)及運(yùn)行環(huán)境3.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)............................... 4客戶管理模塊設(shè)計(jì)4.1客戶信息管理設(shè)計(jì)4.2聯(lián)系人信息管理設(shè)計(jì)4.3合同信息管理5服務(wù)管理5.1...
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目錄
摘要
0 引言
1 系統(tǒng)分析
1.1 需求分析
1.2 可行性分析
2 總體設(shè)計(jì)
2.1 項(xiàng)目規(guī)劃
2.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖
3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
3.1 設(shè)計(jì)目標(biāo)
3.2 開發(fā)及運(yùn)行環(huán)境
3.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)...............................
4 客戶管理模塊設(shè)計(jì)
4.1 客戶信息管理設(shè)計(jì)
4.2 聯(lián)系人信息管理設(shè)計(jì)
4.3 合同信息管理
5 服務(wù)管理
5.1 反饋信息添加
5.2 反饋信息修改
6 報(bào)表管理
6.1 客戶報(bào)表模塊 33
6.2 聯(lián)系人報(bào)表模塊 46
附錄A 參考文獻(xiàn)
附錄B 數(shù)據(jù)表
摘要
0 引言
1 系統(tǒng)分析
1.1 需求分析
1.2 可行性分析
2 總體設(shè)計(jì)
2.1 項(xiàng)目規(guī)劃
2.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖
3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
3.1 設(shè)計(jì)目標(biāo)
3.2 開發(fā)及運(yùn)行環(huán)境
3.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)...............................
4 客戶管理模塊設(shè)計(jì)
4.1 客戶信息管理設(shè)計(jì)
4.2 聯(lián)系人信息管理設(shè)計(jì)
4.3 合同信息管理
5 服務(wù)管理
5.1 反饋信息添加
5.2 反饋信息修改
6 報(bào)表管理
6.1 客戶報(bào)表模塊 33
6.2 聯(lián)系人報(bào)表模塊 46
附錄A 參考文獻(xiàn)
附錄B 數(shù)據(jù)表
