摘要
旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，種種現(xiàn)象表明，它最具發(fā)展活力和潛力的產(chǎn)業(yè)之一旅游業(yè)的規(guī)模己躍居為當(dāng)今世界第一大產(chǎn)業(yè)，其對(duì)全球國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)已超過了石油業(yè)、汽車業(yè)、鋼鐵業(yè)、電子業(yè)和農(nóng)業(yè)。從旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)看，它一定會(huì)因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)需求而日益旺盛。作為可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)順應(yīng)了自然和人類社會(huì)發(fā)展的要求，旅游業(yè)在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中承擔(dān)著不可或缺的作用，正因?yàn)槿绱?，旅游業(yè)已經(jīng)成為世界發(fā)達(dá)國家最為重視的產(chǎn)業(yè)之一，而且被越來越多的發(fā)展中國家和地區(qū)所重視并且列為優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。
該研究的理論意義在于完善旅游理論知識(shí)的建設(shè)。其實(shí)踐意義在于：首先， 為增強(qiáng)我國旅游業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力提供有效的途徑。其次，科學(xué)的評(píng)價(jià)與選擇旅游合作企業(yè)能更好的滿足游客的需求。第三，研究的實(shí)踐意義在于它是旅游企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，維持旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。
本文研究方法主要有（1）文獻(xiàn)分析法：通過江蘇科技大學(xué)圖書館和江蘇省鎮(zhèn)江市圖書館的館藏書刊資料以及網(wǎng)絡(luò)資源，查閱了大量資料。通過查閱大量的文獻(xiàn)資料，結(jié)合旅游企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)旅行社合作伙伴評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的內(nèi)容等信息進(jìn)行了收集整理和統(tǒng)計(jì)分析。（2）專家訪談法：專家提出的許多建設(shè)性的意見和建議，及時(shí)糾正了本文可腀@魷值那痹謔杪?，保证了本论坞y芯康目蒲?、客观性和縿x僮饜?。?#65533;3）企業(yè)實(shí)際調(diào)研：在研究過程中，本文在導(dǎo)師及有關(guān)專家的指導(dǎo)下，并選擇鎮(zhèn)江中國旅行社進(jìn)行實(shí)地考察，通過與旅行社各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人進(jìn)行多次溝通和訪談?wù){(diào)研，得到本文的原始樣本數(shù)據(jù)。
本文所運(yùn)用到的理論基礎(chǔ)，包括模糊綜合判斷法、FAHP法以及DEA法 ，針對(duì)本文提出的評(píng)價(jià)體系的特點(diǎn)，采用AFA綜合評(píng)價(jià)法對(duì)旅行社合作伙伴進(jìn)行評(píng)價(jià)與選擇。 本文最后運(yùn)用建立的AFA綜合評(píng)價(jià)模型，選擇旅行社合作伙伴中的飯店企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)鎮(zhèn)江中國旅行社的五家合作飯店進(jìn)行了實(shí)證研究。
根據(jù)實(shí)證研究的結(jié)論可以看出，理論與實(shí)際基本相符，本文從實(shí)踐上印證了AFA綜合評(píng)價(jià)模型的有效性。本文提出的評(píng)價(jià)體系雖然設(shè)計(jì)有所欠缺，但是很多指標(biāo)也是建立在實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，在很大程度上包含了重要的評(píng)價(jià)內(nèi)容。在權(quán)重的確定方面，雖然是以專家的經(jīng)驗(yàn)為主，但是在打分過程中遵循了客觀、公正的態(tài)度，應(yīng)該說，評(píng)價(jià)結(jié)果受人員因素影響還是很小。
通過研究，本文取得了以下研究結(jié)論：
（1）通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的梳理與總結(jié)，并結(jié)合專家意見，提出旅行社合作伙伴評(píng)價(jià)體系的四大方面：服務(wù)產(chǎn)品、合作能力、地理因素、綠色環(huán)保。并進(jìn)一步分析，提出12項(xiàng)具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)：服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格、有形產(chǎn)品的質(zhì)量合格率、無形服務(wù)的質(zhì)量合格率、游客滿意率、合作滿意率、合約遵守率、企業(yè)文化兼容性、交通通達(dá)度、合作伙伴的臨近程度、綠色產(chǎn)品的研發(fā)投入強(qiáng)度、對(duì)周圍環(huán)境的保護(hù)程度、游客對(duì)企業(yè)的綠色認(rèn)同度。
（2）構(gòu)建基于AFA綜合評(píng)價(jià)法的旅行社合作伙伴評(píng)價(jià)選擇模型 該模型無論在研究內(nèi)容、邏輯理論，還是在研究事物的可變性方面，都非常適用于旅行社合作伙伴的評(píng)價(jià)與選擇。
（3）通過對(duì)五家飯店企業(yè)進(jìn)行實(shí)證分析，對(duì)比評(píng)價(jià)結(jié)果得出五家合作飯店企業(yè)在合作能力、地理因素、綠色環(huán)保方面差異較小，主要差距在于服務(wù)產(chǎn)品方面。再與實(shí)際情況相比較結(jié)果是符合實(shí)際的。
旅行社合作伙伴的評(píng)價(jià)于選擇是一個(gè)非常重要并值得重視和研究的問題，本文的評(píng)價(jià)體系和模型及其應(yīng)用，從理論體系、方法體系到應(yīng)用實(shí)踐，不但對(duì)于如何降低旅游企業(yè)之間的交易成本，協(xié)調(diào)這些不同行業(yè)、部門或者企業(yè)的關(guān)系，提高供應(yīng)體系運(yùn)作效率有一定的指導(dǎo)意義，而且對(duì)于旅游業(yè)內(nèi)對(duì)完善旅游學(xué)科的理論知識(shí)建設(shè)具有重要意義。

關(guān)鍵詞： 供應(yīng)鏈；旅行社；合作伙伴；AFA













Abstract： Till now, a variety of phenomena shows that tourism is one of the most dynamic and potential industries in the world. The size of the tourism industry has grown to be the first big industry in the world and the national economic contribution to global already has exceeded oil industry, automobile and steel industry, electronics industry and agriculture. From the perspective of the trend of tourism development, it will be exuberant because of the global economy development and the market demand. As the sustainable industry, tourism conforms to the requirements of the natural and the development of human society. Today, tourism industry undertakes the indispensable role. It has become the world's most attention in developed countries, and is listed as priority development industry in developing countries and regions.
The study of theoretical significance lies in perfecting the construction of tourism theory knowledge. Its practical significance lies in: first, to increase the overall competitiveness of China's tourism industry. Secondly, scientific assessment and selection of tourism cooperation enterprise can meet the needs of visitors. Third, the research of practical significance is that it is one effective way for the tourist enterprise to take social responsibility and maintain the sustainable development of tourism.
The studying methods of this paper are: (1) document analysis: consulting a great mass of data at Jiangsu Science and Technology university library and information and network resources of Zhenjiang library. It collected and analyzed the travel partner eva luation index system on combining the characteristics of tourist enterprise. (2) Expert interview: experts have put forward many constructive opinions and Suggestions, timely correcting this possible potential defects, ensuring the results of research scientific, objective and operability. (3) Enterprise investigation: It got ..