16客戶關(guān)系管理(crm)對企業(yè)經(jīng)營的改進(jìn).doc
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16客戶關(guān)系管理(crm)對企業(yè)經(jīng)營的改進(jìn),16客戶關(guān)系管理(crm)對企業(yè)經(jīng)營的改進(jìn)全文約5100字目錄一、中國用戶的crm情結(jié)ɨ...
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16客戶關(guān)系管理(CRM)對企業(yè)經(jīng)營的改進(jìn)
全文約5100字
目 錄
一、 中國用戶的CRM情結(jié) 3
(一) 變通讓應(yīng)用作活3
(二) CRM是利器還是枷鎖 4
二、 CRM實施完全手冊 6
(一) CRM實施目標(biāo) 6
(二) CRM實施階段 7
(三) CRM系統(tǒng)的功能構(gòu)成 8
(四) 成功實施CRM的關(guān)鍵因素 9
(五) 項目實施組織結(jié)構(gòu)的建立 11
(六) 軟件供應(yīng)商及實施伙伴的選擇 11
三、 本篇論文的不足之處 12
四、 致謝 12
五、 參考文獻(xiàn) 13
全文約5100字
目 錄
一、 中國用戶的CRM情結(jié) 3
(一) 變通讓應(yīng)用作活3
(二) CRM是利器還是枷鎖 4
二、 CRM實施完全手冊 6
(一) CRM實施目標(biāo) 6
(二) CRM實施階段 7
(三) CRM系統(tǒng)的功能構(gòu)成 8
(四) 成功實施CRM的關(guān)鍵因素 9
(五) 項目實施組織結(jié)構(gòu)的建立 11
(六) 軟件供應(yīng)商及實施伙伴的選擇 11
三、 本篇論文的不足之處 12
四、 致謝 12
五、 參考文獻(xiàn) 13