論秘書(shū)如何處理好人際關(guān)系

全文18頁(yè) 約12000字

目 錄

1．中英文摘要………………………………………………………（1）

2．引言………………………………………………………………（2）

3．正文部分…………………………………………………………（4）

3.1 秘書(shū)處理好人際關(guān)系的重要性……………………………（4）

3.2 秘書(shū)人際交往的類型………………………………………（7）

3.3 秘書(shū)如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系……………………………（8）

3.4 秘書(shū)如何處理好與同事及職能部門(mén)的關(guān)系………………（20）

3.5 秘書(shū)如何處理好與下級(jí)群眾的關(guān)系………………………（27）

4. 結(jié) 束 語(yǔ) ………………………………………………………（29）

5．參考文獻(xiàn)…………………………………………………………（30）

6．致 謝…………………………………………………………（31）




論秘書(shū)如何處理好人際關(guān)系



摘 要： 本文針對(duì)21世紀(jì)以來(lái)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)和現(xiàn)代社會(huì)信息化進(jìn)程加快的趨勢(shì)對(duì)當(dāng)前秘書(shū)工作提出的新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，從人際關(guān)系的定義、人際關(guān)系的一般特點(diǎn)以及人際關(guān)系的影響因素出發(fā)，從而引申出秘書(shū)在實(shí)際工作中處理好人際關(guān)系的重要意義和秘書(shū)人際交往的類型，接下來(lái)根據(jù)秘書(shū)人際交往類型從方向上的劃分：上行交往、平行交往和下行交往，重點(diǎn)論述了秘書(shū)人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手應(yīng)該如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，并引用了大量的案例加以分析和討論；秘書(shū)作為聯(lián)系上下級(jí)的中心樞紐，應(yīng)該如何處理好與同事及職能部門(mén)的關(guān)系，以建立起良好的交往環(huán)境和維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)；淺談了秘書(shū)作為組織和領(lǐng)導(dǎo)的形象代言人應(yīng)如何處理好與下級(jí)群眾的關(guān)系，贏得群眾對(duì)組織的信任和認(rèn)可。

關(guān)鍵詞：秘書(shū)人員 人際關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo) 同事 群眾

Abstract: The new situation of china’s maket economy development in the 21st century and the trend of the process of informatization of mordern society has raised new demands and new standards to the secretaries’ work . According to these new situations , the thesis starting from the Interpersonal definition , the general characteristics of human relationships, factors affecting interpersonal, extending the meaning of the thereby, to the importantance of Handle well the interpersonal relationships as an secretary and the types of secretaries’ human communication. Next, the article discuss Secretary how to deal with of interpersonal problems from 3 areas .firstly, secretary as an adviser and assistant should how to get well along with his leader, what’s more ,it cited a number of case to analysis and discuss. secondly , secretary as the link getting in touch with the whole Organization ,should how to deal with the relation with the colleague to establish good interpersonal environment and safeguard the uity. finally, secretary as the spokeman of the leader and the Organization, should how to handle the human relation with the masses , Making organizations to win trust and support from the masses.


keywords: secretary human relations leader colleague masses


[結(jié)束語(yǔ)]綜上所述,秘書(shū)人員在人際交往中要善于靈活處理與領(lǐng)導(dǎo)|與同事與群眾之間的關(guān)系,這不僅僅關(guān)系到秘書(shū)個(gè)人工作的成敗,也關(guān)系到整個(gè)秘書(shū)部門(mén)或組織的整體形象和最終利益。每一位從事秘書(shū)工作的人員都應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到建立良好的人際關(guān)系的重要性,努力培養(yǎng)自己的交際技巧,提高自身的交際能力,從而在實(shí)際工作中為個(gè)人為組織建立起良好的人際關(guān)系網(wǎng)。這是每一個(gè)成功秘書(shū)的“必修課”。