基于顧客角度改進(jìn)服務(wù)生產(chǎn)率的建議.pdf
約7頁(yè)PDF格式手機(jī)打開(kāi)展開(kāi)
基于顧客角度改進(jìn)服務(wù)生產(chǎn)率的建議,本文在闡釋服務(wù)生產(chǎn)率的概念和構(gòu)成的基礎(chǔ)上,詳盡分析了顧客在服務(wù)生產(chǎn)準(zhǔn)備、服務(wù)產(chǎn)出階段對(duì)服務(wù)生產(chǎn)率的影響,并構(gòu)建出顧客對(duì)服務(wù)生產(chǎn)率的影響模型。最后,論文基于顧客角度提出了服務(wù)生產(chǎn)率的改進(jìn)建議,即服務(wù)提供者可以通過(guò)減少和緩解服務(wù)供需結(jié)構(gòu)的錯(cuò)位和失調(diào)狀況,增強(qiáng)顧客的互動(dòng)性和合作程度,以及使顧客任務(wù)簡(jiǎn)單化,提高服務(wù)生產(chǎn)率。
內(nèi)容介紹
此文檔由會(huì)員 beyondph 發(fā)布
本文在闡釋服務(wù)生產(chǎn)率的概念和構(gòu)成的基礎(chǔ)上,詳盡分析了顧客在服務(wù)生產(chǎn)準(zhǔn)備、服務(wù)產(chǎn)出階段對(duì)服務(wù)生產(chǎn)率的影響,并構(gòu)建出顧客對(duì)服務(wù)生產(chǎn)率的影響模型。最后,論文基于顧客角度提出了服務(wù)生產(chǎn)率的改進(jìn)建議,即服務(wù)提供者可以通過(guò)減少和緩解服務(wù)供需結(jié)構(gòu)的錯(cuò)位和失調(diào)狀況,增強(qiáng)顧客的互動(dòng)性和合作程度,以及使顧客任務(wù)簡(jiǎn)單化,提高服務(wù)生產(chǎn)率。
TA們正在看...
- ns2仿真器的分析.doc
- 基于matlab的頻率響應(yīng).doc
- 學(xué)生宿舍管理系統(tǒng).doc
- 電話(huà)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì).doc
- 【化工工藝設(shè)計(jì)論文】乙烯直接氧化法制乙醛.rar
- 基于corba的電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性.doc
- 指紋識(shí)別系統(tǒng)單片機(jī)設(shè)計(jì).doc
- 試論會(huì)計(jì)政策及其選擇.doc
- 智能交通系統(tǒng)plc設(shè)計(jì).doc
- 玻璃橫切結(jié)構(gòu)及人機(jī)界面系統(tǒng)設(shè)計(jì).rar