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基于價(jià)值鏈的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)探討
摘要：目前,隨著全球性競(jìng)爭(zhēng)的加劇,現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展面臨全方位挑戰(zhàn)。這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求企業(yè)設(shè)計(jì)合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系,以提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系存在著短視近利、不重視非財(cái)務(wù)因素等弊端。而隨著信息技術(shù)的高度發(fā)達(dá),已有越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)實(shí)施價(jià)值鏈業(yè)務(wù)模式能夠不斷增加企業(yè)價(jià)值,這是企業(yè)獲得價(jià)值最大化的有效途徑,也是企業(yè)提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。于是價(jià)值鏈理論應(yīng)運(yùn)而生。價(jià)值鏈理論首先由管理大師邁克爾•波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中提出,價(jià)值鏈理論被運(yùn)用在管理的很多方面,為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了理論依據(jù)。價(jià)值鏈理論也為研究業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系提供了一個(gè)新的視角。然而,什么樣的價(jià)值鏈才是有效的,具有競(jìng)爭(zhēng)力的,這就需要有相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系,使企業(yè)能夠了解價(jià)值鏈的實(shí)施狀況,并分析問(wèn)題所在,從而進(jìn)行改進(jìn),促進(jìn)評(píng)價(jià)體系的完善。

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈； 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)； 指標(biāo)
目 錄
引言 1
一 、企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的現(xiàn)狀及問(wèn)題 2
（一）以傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系 2
（二）以平衡記分卡為基礎(chǔ)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系 2
（三）以EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）為基礎(chǔ)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系 3
二、價(jià)值鏈理論 4
三、基于價(jià)值鏈理論的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的構(gòu)建思路 6
（一）價(jià)值鏈導(dǎo)向的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則 6
1、系統(tǒng)全面原則 7
2、動(dòng)態(tài)性原則 7
3、相關(guān)性原則 7
（二）價(jià)值鏈導(dǎo)向的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容 7
1、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的評(píng)價(jià) 7
2、企業(yè)人力資本的評(píng)價(jià) 7
3、企業(yè)創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià) 8
4、企業(yè)客戶(hù)和供應(yīng)商的評(píng)價(jià) 8
四、基于價(jià)值鏈的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)選擇 9
（一）財(cái)務(wù)指標(biāo) 9
（二）反映內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的非財(cái)務(wù)指標(biāo) 9
（三）反映外部?jī)r(jià)值鏈的非財(cái)務(wù)指標(biāo) 11
（四）選擇指標(biāo)的注意事項(xiàng) 11
結(jié)束語(yǔ) 12
致謝 14

參考文獻(xiàn) 《企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估》 《企業(yè)價(jià)值與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)》