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摘要
對(duì)基層稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估是非常困難的，尤其是在評(píng)估方法的研究上，仍然難以取得突破性的進(jìn)展。平衡計(jì)分卡在企業(yè)績(jī)效評(píng)估中的應(yīng)用，是評(píng)估方法上的重大突破，對(duì)于政府部門(mén)的績(jī)效評(píng)估同樣具有重要的意義和作用?；鶎佣悇?wù)部門(mén)作為特殊的政府部門(mén)，引入平衡計(jì)分卡進(jìn)行評(píng)估具有重要的作用和意義。本文主要是對(duì)基層稅務(wù)部門(mén)效評(píng)估平衡計(jì)分卡以及其他績(jī)效評(píng)估的方法的建立進(jìn)行探索性研究。

目錄
導(dǎo)言 4
摘要 5
ABSTRAT 6
一、基層稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)估概述 7
（一）績(jī)效評(píng)估的內(nèi)涵和特征 7
（二）基層稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)估的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析 7
2.1評(píng)估主體單一 7
2.2評(píng)估知識(shí)體系準(zhǔn)備不足 8
2.3評(píng)估技術(shù)和方法有待提高 8
（三）基層稅務(wù)部門(mén)引入績(jī)效評(píng)估的必要性與可行性 8
二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法在稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)估中的運(yùn)用 9
（一）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的概念內(nèi)容 9
（二）選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法作為基層稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)估方法的原因分析 9
（三）基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)估應(yīng)用 9
三、360度評(píng)估方法在稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)估中的運(yùn)用 9
（一）360度評(píng)估方法的概念內(nèi)容 9
（二）選擇360度評(píng)估方法作為基層稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)估方法的原因分析 9
（三）基于360度評(píng)估方法的稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)估應(yīng)用 9
四、層次分析法在稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)估中的運(yùn)用 9
（一）層次分析法的概念內(nèi)容 9
（二）選擇層次分析法作為基層稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)估方法的原因分析 9
（三）基于層次分析法的稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)估應(yīng)用 9
五、平衡記分卡方法在稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)估中的運(yùn)用 9
（一）平衡記分卡方法的概念內(nèi)容 10
1.1企業(yè)平衡計(jì)分卡內(nèi)容 10
1.1.1基本內(nèi)容 10
1.1.2平衡思想 11
（二）選擇平衡記分卡方法作為基層稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)估方法的原因 12
（三）基于平衡記分卡方法的稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)估應(yīng)用 13
1.基層稅務(wù)部門(mén)基本情況該概述 13
2.平衡計(jì)分卡在基層稅務(wù)部門(mén)的應(yīng)用 13
六、基層稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) 13
（一）基層稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)佑系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程 14
1.獲得組織管理者的支持和認(rèn)同 14
2.系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)人力資源上的安排 14
3.確定評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目的和參數(shù) 14
4.確定績(jī)效指標(biāo)和工作結(jié)果 15
5.對(duì)評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇 15
6.數(shù)據(jù)的收集 15
7.對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò)程進(jìn)行描述 15
8.系統(tǒng)測(cè)試 15
9.全面實(shí)施系統(tǒng) 16
10.評(píng)價(jià)和修改系統(tǒng) 16
結(jié)束語(yǔ) 17
參考文獻(xiàn) 18

關(guān)鍵字:績(jī)效評(píng)估，平衡計(jì)分卡，基層稅務(wù)部門(mén)

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