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摘要
對基層稅務部門進行績效評估是非常困難的，尤其是在評估方法的研究上，仍然難以取得突破性的進展。平衡計分卡在企業(yè)績效評估中的應用，是評估方法上的重大突破，對于政府部門的績效評估同樣具有重要的意義和作用。基層稅務部門作為特殊的政府部門，引入平衡計分卡進行評估具有重要的作用和意義。本文主要是對基層稅務部門效評估平衡計分卡以及其他績效評估的方法的建立進行探索性研究。

目錄
導言 4
摘要 5
ABSTRAT 6
一、基層稅務部門績效評估概述 7
（一）績效評估的內(nèi)涵和特征 7
（二）基層稅務部門績效評估的現(xiàn)狀及問題分析 7
2.1評估主體單一 7
2.2評估知識體系準備不足 8
2.3評估技術和方法有待提高 8
（三）基層稅務部門引入績效評估的必要性與可行性 8
二、關鍵績效指標法在稅務部門績效評估中的運用 9
（一）關鍵績效指標法的概念內(nèi)容 9
（二）選擇關鍵績效指標法作為基層稅務部門績效評估方法的原因分析 9
（三）基于關鍵績效指標法的稅務部門績效評估應用 9
三、360度評估方法在稅務部門績效評估中的運用 9
（一）360度評估方法的概念內(nèi)容 9
（二）選擇360度評估方法作為基層稅務部門績效評估方法的原因分析 9
（三）基于360度評估方法的稅務部門績效評估應用 9
四、層次分析法在稅務部門績效評估中的運用 9
（一）層次分析法的概念內(nèi)容 9
（二）選擇層次分析法作為基層稅務部門績效評估方法的原因分析 9
（三）基于層次分析法的稅務部門績效評估應用 9
五、平衡記分卡方法在稅務部門績效評估中的運用 9
（一）平衡記分卡方法的概念內(nèi)容 10
1.1企業(yè)平衡計分卡內(nèi)容 10
1.1.1基本內(nèi)容 10
1.1.2平衡思想 11
（二）選擇平衡記分卡方法作為基層稅務部門績效評估方法的原因 12
（三）基于平衡記分卡方法的稅務部門績效評估應用 13
1.基層稅務部門基本情況該概述 13
2.平衡計分卡在基層稅務部門的應用 13
六、基層稅務部門績效評估系統(tǒng) 13
（一）基層稅務部門績效評佑系統(tǒng)的設計和實施過程 14
1.獲得組織管理者的支持和認同 14
2.系統(tǒng)的開發(fā)人力資源上的安排 14
3.確定評估系統(tǒng)的設計目的和參數(shù) 14
4.確定績效指標和工作結(jié)果 15
5.對評估指標進行評價和選擇 15
6.數(shù)據(jù)的收集 15
7.對系統(tǒng)設計的過程進行描述 15
8.系統(tǒng)測試 15
9.全面實施系統(tǒng) 16
10.評價和修改系統(tǒng) 16
結(jié)束語 17
參考文獻 18

關鍵字:績效評估，平衡計分卡，基層稅務部門

參考文獻
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