全文1.5萬字 17頁
摘要：
CMM把軟件生產(chǎn)從無序到有序的進化過程抽象成了一個有序的逐漸升級的五個成熟度等級，每個等級對應(yīng)于不同的質(zhì)量管理水平。這五個等級分別是：初始級、可重復級、已定義級、定量管理級、優(yōu)化級。SEI制定了一套對企業(yè)進行CMM評估的程序，其過程包括準備、實施、報告階段。CMM能提高軟件企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，降低成本。

Abstract：Be different from traditional industry, computer software industry has accmulated little experience on quality management. How can it manage the quality of products? Capability Maturity Model for software can resolve the problem.
CMM's philosophy derive from Total Quality Management(TQM) theory, including Walter Shewhart's PDCA theory, Deming's quality management principles theory and so on.

目 錄
1 前言
1.1 研究的背景和意義
1.2 研究方法及內(nèi)容
2 全面質(zhì)量管理－CMM的理論基礎(chǔ)
2.1 全面質(zhì)量管理的基本概念
2.2 PDCA循環(huán)理論
2.3 質(zhì)量管理十四原則
3 CMM體系介紹
4 案例分析：CMM在廣州某軟件企業(yè)的應(yīng)用
5 CMM在我國應(yīng)用的現(xiàn)狀及前景展望
5.1 CMM在我國應(yīng)用的現(xiàn)狀及其原因
5.2 在我國實施CMM的前景及建議
6 結(jié)論與討論
致謝
參考文獻
英文摘要