從客戶畫像到精準(zhǔn)營銷--電商大數(shù)據(jù)應(yīng)用研究

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摘要近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)熱潮不斷興起，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。電子商務(wù)給人們的生活帶來了方便，消費(fèi)者們可跨越時間和空間的界限隨時隨地進(jìn)行購物。而隨著電商用戶數(shù)量的增多，電子商務(wù)企業(yè)后臺的數(shù)據(jù)呈爆炸式增長，數(shù)據(jù)形式多種多樣，如今電子商務(wù)行業(yè)市場已處于基于大數(shù)據(jù)的時代，電子商務(wù)企業(yè)的競爭很大程度上就是數(shù)據(jù)的競爭，如何利用這些數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，在大數(shù)據(jù)時代就顯得尤為重要。
本文主要通過文獻(xiàn)研究法和案例研究法，論述大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的密切關(guān)系以及電商大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，并探討、分析客戶畫像的數(shù)據(jù)來源。從電子商務(wù)模式中的各個環(huán)節(jié)收集客戶的數(shù)據(jù)，從客戶的地理位置、購買行為、生活習(xí)性等方面描繪出客戶的基本畫像，從客戶的滿意度和忠誠度兩個角度制定相應(yīng)的營銷活動，針對客戶的行為偏好和內(nèi)容偏好對客戶進(jìn)行個性化推薦，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 客戶畫像 精準(zhǔn)營銷