鄉(xiāng)村旅行服務(wù)創(chuàng)新研究—以xx村旅游業(yè)為例

1.66萬字 31頁 原創(chuàng)作品，已通過查重系統(tǒng)

目錄
第一章 緒論 1
1.1 課題背景 1
1.2 研究的目的及意義 2
1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 3
1.4 研究內(nèi)容及方法 4
第二章 服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)理論和方法 5
2.1服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵 5
2.2 服務(wù)創(chuàng)新的類型、驅(qū)動力和過程模式 6
2.2.1服務(wù)創(chuàng)新的基本類型 6
2.2.2服務(wù)創(chuàng)新的基本驅(qū)動力 7
2.2.3服務(wù)創(chuàng)新模式 8
2.3四維度模型服務(wù)創(chuàng)新 8
2.3.1四維度模型 8
2.3.2四維度要素 10
2.3.3四維度模型的綜合運用 11
第三章 xx村旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與影響因素分析 12
3.1xx村簡介 12
3.1.1歷史方面 12
3.1.2文化方面 12
3.1.3交通方面 12
3.2xx村鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展歷程 13
3.3xx村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的影響因素分析 14
3.3.1有利因素 14
3.3.2不利因素 15
第四章 四維度模型在xx村旅游業(yè)服務(wù)創(chuàng)新中的運用 17
4.1構(gòu)建xx村旅游業(yè)服務(wù)創(chuàng)新四維度模型 17
4.2xx村旅游業(yè)四維度模型的創(chuàng)新內(nèi)容與措施 19
4.2.1 服務(wù)概念創(chuàng)新 19
4.2.2 顧客界面的創(chuàng)新 20
4.2.3 服務(wù)傳遞系統(tǒng)的創(chuàng)新 20
4.2.4 新技術(shù)運用帶來的創(chuàng)新 21
4.3xx村四維度模型服務(wù)創(chuàng)新的綜合效應(yīng)預(yù)測分析 21
第五章 結(jié)論和展望 23
5.1 結(jié)論 23
5.2展望 23
致謝 24
參考文獻 25



摘要：旅游產(chǎn)業(yè)最根本的產(chǎn)品內(nèi)涵便是服務(wù)，而鄉(xiāng)村旅行作為當前大環(huán)境下的熱門休閑方式，普遍被人們所親睞。所以選擇對鄉(xiāng)村旅行進行服務(wù)創(chuàng)新，對于服務(wù)創(chuàng)新的研究有著較高的實效性、代表性和較強的針對性。
文章會系統(tǒng)的介紹服務(wù)創(chuàng)新的理論、模式和發(fā)展歷程。并會以xx村旅游業(yè)為實例，介紹其發(fā)展現(xiàn)狀，對影響xx村旅游業(yè)發(fā)展的因素作出分析從而構(gòu)建xx村旅游業(yè)的“四維度模型”進行服務(wù)創(chuàng)新。將會從服務(wù)概念、顧客界面、服務(wù)傳遞系統(tǒng)、技術(shù)四個維度提出切實可行的創(chuàng)新途徑，從而全面提升xx村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新素質(zhì)，進而提升xx村鄉(xiāng)村旅游業(yè)參與市場的競爭力。
本此研究，將借以對實例的運用，提升大家對服務(wù)創(chuàng)新的認識。服務(wù)創(chuàng)新理念勢必會在未來越來越重視，希望本文的研究也會給服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展提供一條可堪借鑒的思路。

關(guān)鍵詞 : 服務(wù)創(chuàng)新 四維度模型 鄉(xiāng)村旅行 服務(wù)業(yè)