職場心理安全與職業(yè)承諾的作用研究

2.1萬字 41頁 原創(chuàng)作品，已通過查重系統(tǒng)


摘 要
職場排斥是組織成員間在交互作用基礎上形成的一種個體知覺，屬于普遍存在且?guī)в须[蔽性的職場暴力行為。基于以往對職場暴力的研究，其基本可以被劃分為兩大研究方向：一是以肢體暴力為研究切入點，研究“熱”暴力的形式和對個體的影響，目前已有眾多學者投入到該領域的研究中并取得了豐碩的研究成果；二是以非肢體暴力為研究視角，研究“冷”暴力的形式和對個體的影響，例如對職場欺凌、職場排斥以及職場謠言的研究，這是職場暴力研究中常被忽視的一大方向。本文選擇“冷”暴力中的職場排斥作為研究變量，排斥的概念最早是由Williams(1997)在社會科學領域中率先提出，然而自Ferris（2008）開始關注排斥經(jīng)常發(fā)生的社會環(huán)境之一“職場”，并提出“職場排斥”的概念后，學術界才慢慢對其重視起來，認識到它對個體的生理、心理所產(chǎn)生的嚴重危害。
當今社會，不管是對于贏利性組織還是非贏利性組織，工作績效都始終與組織愿景、使命緊密相連，是實現(xiàn)組織目標的重要基礎。因此，工作績效具有很高的實際應用和理論研究價值，備受企業(yè)家和管理學家關注。然而，職場排斥卻會大大降低這一關鍵指標，所以本文在中國組織情境下，結合社會認知理論和社會交換理論觀點，深入探討職場排斥對員工工作績效的影響，并進一步探索員工心理安全和職業(yè)承諾在以上關系中所起的中介及調節(jié)作用，從而抑制職場排斥對員工工作績效產(chǎn)生的消極作用。
本研究選擇南方兩家大型制造型企業(yè)的一線員工為研究對象，是由于制造型企業(yè)中一線工人間的接觸較為頻繁，職場排斥發(fā)生的頻率較高。調查內容主要包括員工自身背景信息、職場排斥、職業(yè)承諾及心理安全；針對一線員工的直接主管，調查內容主要是主管評價的員工工作績效。通過實地調研，共獲取有效問卷262份，研究發(fā)現(xiàn)：職場排斥對員工工作績效具有顯著的負向影響，員工心理安全在以上關系中起著完全中介的作用。職業(yè)承諾調節(jié)職場排斥與工作績效的關系，職業(yè)承諾越低，職場排斥對員工工作績效的負向作用越強。根據(jù)以上研究成果，最后討論了研究的理論意義和對管理實踐的建議，同時指出了本研究的局限性及對未來的研究展望。

關鍵詞：職場排斥；工作績效；心理安全；職業(yè)承諾