醫(yī)院保潔內(nèi)部控制研究——以L醫(yī)院為例

2.35萬字 44頁 原創(chuàng)作品，已通過查重系統(tǒng)

摘 要
《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引的頒布，標志著我國企業(yè)內(nèi)部控制體系初步建立。而《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》的出臺，標志著我國行政事業(yè)單位的內(nèi)部控制體系建設(shè)已經(jīng)起步。醫(yī)院管理改革的重點之一就是醫(yī)院后勤管理的改革，而作為醫(yī)院后勤管理的組成部分，醫(yī)院保潔扮演著非常重要的角色。本文選擇L醫(yī)院為案例研究對象，旨在通過對其保潔內(nèi)部控制問題及對策研究，能夠幫助提升其保潔管理績效和管理水平，促進實現(xiàn)其管理目標。
本文在國內(nèi)外相關(guān)文獻研究的基礎(chǔ)上，基于內(nèi)部控制五要素理論和管理控制杠桿理論，對醫(yī)院保潔內(nèi)部控制進行研究。首先，界定了保潔、醫(yī)院保潔和內(nèi)部控制等重要概念。其次，診斷出L醫(yī)院保潔內(nèi)部控制存在職責(zé)不清、培訓(xùn)不足、風(fēng)險評估不健全、成本失控、溝通不暢以及監(jiān)督考核不到位等六個方面的問題，并研究指出保潔管理制度不完善和制度執(zhí)行不到位是這些問題的成因。最后，研究提出了五個方面的對策建議。第一，完善保潔部的管理制度。具體包括崗位職責(zé)、培訓(xùn)制度和考核制度。第二，健全風(fēng)險評估體系。建立目標設(shè)定、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險應(yīng)對的框架體系，識別出L醫(yī)院保潔業(yè)務(wù)的四大主要風(fēng)險點，進行風(fēng)險可能性和影響程度分析，并進一步提出相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。第三，加強保潔業(yè)務(wù)成本控制。既要提升保潔部管理人員和員工的成本管理的意識和水平，也要建立一套嚴格的成本管理審核與監(jiān)管機制。第四，完善保潔業(yè)務(wù)溝通機制。既要改進現(xiàn)有的溝通機制，又要建立多部門合作的自由溝通平臺。第五，加強保潔業(yè)務(wù)監(jiān)督與考核。不僅要提升五維度監(jiān)督的有效性，還要加強對監(jiān)督效果的考核力度。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院保潔；內(nèi)部控制；醫(yī)院感染管理