自媒體時代民族品牌應(yīng)對危機(jī)公關(guān)的策略研究


12000字 18頁 原創(chuàng)作品已通過查重系統(tǒng)

摘 要
2014年10月10日晚上21點(diǎn)10分，韓國熱門綜藝節(jié)目《Running man》中國版——《奔跑吧兄弟》在浙江衛(wèi)視重磅登場。中國男裝國民品牌海瀾之家以服裝贊助的形式提供了節(jié)目嘉賓的隊(duì)服。
趣味十足的游戲設(shè)定、璀璨豪華的嘉賓陣容、絢麗多彩的衣著服飾、超乎想象的全民關(guān)注，海瀾之家此次的嘉賓隊(duì)服贊助行為隨著第一季節(jié)目播出便展現(xiàn)出良好態(tài)勢。其品牌在收視人群中迅速傳播開。但伴隨節(jié)目中嘉賓衣服被撕爛片段的播出，服裝質(zhì)量受到質(zhì)疑，質(zhì)疑聲在網(wǎng)絡(luò)、微博、微信朋友圈中層出不窮。質(zhì)量危機(jī)最終在韓國嘉賓金鐘國酷勁十足的黑色T恤被撕壞后達(dá)到高潮。事件發(fā)生后，海瀾之家對質(zhì)疑人群和節(jié)目中衣服被撕破是否合理進(jìn)行了充分分析，認(rèn)為節(jié)目強(qiáng)度大，衣服被撕壞也屬正常，質(zhì)量問題是被部分網(wǎng)友過分放大。時值輿論的風(fēng)尖浪口，可能會越描越黑。最終做出了不發(fā)聲，不評價撕衣事件，把海瀾自媒體工具的關(guān)注點(diǎn)放在《奔跑吧兄弟》節(jié)目和產(chǎn)品，和浙江衛(wèi)視協(xié)商后面節(jié)目錄制的規(guī)避點(diǎn)的應(yīng)對措施，成功避免了危機(jī)的擴(kuò)散。


關(guān)鍵詞：自媒體，品牌危機(jī)，應(yīng)對策略