微信朋友圈信息傳遞者的權威對消費者決策的影響研究

13800字 28頁 原創(chuàng)作品已通過查重系統(tǒng)

摘 要

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大眾固有的社交重心逐漸從線下向線上轉移與此同時通過社交網(wǎng)絡獲取產(chǎn)品口碑信息，成為消費者決策過程中搜集信息的一個主要途徑。在這樣的背景下，不同的微信用戶以及他們傳遞信息的方式會影響消費者對于信息的接受效果，特別是更具權威的信息傳遞者，由于其專業(yè)性、經(jīng)驗性和客觀性，對于消費者具有更高的可信度。本文通過對微信朋友圈信息傳遞者的權威特征研究，探討在一個強關系下的社交圈中消費者的決策行為是如何被影響的。并根據(jù)朋友圈信息傳遞者的權威特征，完善了信息傳遞者對消費者決策影響的概念模型。
本研究首先搜集大量相關的研究文獻，對文獻中的理論進行梳理與歸納，從而構建了信息傳遞者權威對消費者決策的影響模型。根據(jù)變量之間的關系提出本文研究假設，根據(jù)已有的研究設計相關變量測量量表，并選擇合適的調查對象進行問卷調查，再對搜集到的數(shù)據(jù)進行綜合分析。首先是樣本的描述性統(tǒng)計分析，然后通過信度和效度的檢測，驗證了問卷的可靠性與合理性，最后是朋友圈信息傳遞者對消費者決策的影響因素驗證。通過對180份有效問卷的實證分析，得出了信息傳遞者的專業(yè)性、經(jīng)驗性、客觀性和關系強度能夠顯著影響消費者的決策。
本研究根據(jù)前人提出的模型，對在強關系社交環(huán)境下信息提供者對消費者決策的影響進行了進一步分析和驗證，并對信息傳遞者權威的特征層面的構成因子進行了補充。研究結論對于商家在社交網(wǎng)絡中更加有效的傳遞信息有著重要的實踐意義，幫助商家更加了解朋友圈中信息傳遞者的哪些特征能夠更顯著地影響消費者的決策，更加有針對性地選擇公關的對象，幫助企業(yè)通過網(wǎng)絡口碑建立良好的企業(yè)形象。


關鍵詞：消費者決策；社交網(wǎng)絡；網(wǎng)絡口碑