店長手冊（開店必讀）
①頁數(shù) 35

②字數(shù) 14600

③ 其它介紹
店長應該具備的條件
能力素質(zhì)
管理能力：科學化管理方法及管理水平、實施計劃能力
溝通能力：與上司、店員的雙向溝通
分析問題能力：遇事多提問、不孤立地解決問題、尋找替代方案

心理素質(zhì)
有過人的忍耐力：控制自己的時間、控制溝通的方法、控制承諾
有堅強意志、有冒險精神、豁達大度
有獨立性，團隊精神，良好表達能力
有果斷性：善于發(fā)現(xiàn)和識別機遇，善于抓住時機、果斷應變

店長為人
自我表現(xiàn)
充滿自信、坦誠率真、幽默
堅持原則、富有責任感
作風穩(wěn)健、觀感敏銳
富有管理經(jīng)驗、分配工作內(nèi)行

對待他人
尊重人、公平待人
幫助員工成功、使員工發(fā)展所長
善于傾聽、理解店員苦衷
懂得批評藝術(shù)