檔案利用者心理分析


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檔案利用者心理分析

檔案利用者是檔案利用工作的服務(wù)對(duì)象，是檔案價(jià)值的體現(xiàn)者，利用工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都是圍繞著利用者展開的。要想做好檔案利用工作，就必須對(duì)利用者進(jìn)行研究，了解其利用動(dòng)機(jī)、需求產(chǎn)生的規(guī)律及其在利用過程中行為和心理的特點(diǎn)，以便有針對(duì)性地采取措施，提供服務(wù)。
在檔案館的接待工作中，工作人員直接接觸到的是利用者在利用檔案過程中的心理變化以及由此而產(chǎn)生的行為表現(xiàn)。利用心理受到外界因素和利用者個(gè)人因素的影響，不同的利用者在不同的利用環(huán)境