檔案利用者心理分析


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檔案利用者心理分析

檔案利用者是檔案利用工作的服務(wù)對(duì)象，是檔案價(jià)值的體現(xiàn)者，利用工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都是圍繞著利用者展開(kāi)的。要想做好檔案利用工作，就必須對(duì)利用者進(jìn)行研究，了解其利用動(dòng)機(jī)、需求產(chǎn)生的規(guī)律及其在利用過(guò)程中行為和心理的特點(diǎn)，以便有針對(duì)性地采取措施，提供服務(wù)。
在檔案館的接待工作中，工作人員直接接觸到的是利用者在利用檔案過(guò)程中的心理變化以及由此而產(chǎn)生的行為表現(xiàn)。利用心理受到外界因素和利用者個(gè)人因素的影響，不同的利用者在不同的利用環(huán)境