六十分鐘營銷術(shù)


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六十分鐘營銷術(shù)
揭開成功網(wǎng)絡(luò)營銷組織的奧秘戴喬治 (Georges Desvaux);彭顯倫(Jacques Penhirin)
電子商務(wù)正一步步從新生事物發(fā)展到常規(guī)做法。要想保證長久成功，營銷職能必須轉(zhuǎn)型，成為反應(yīng)快捷、重點突出的組織，利用多渠道資產(chǎn)，產(chǎn)生一流的客戶體驗。成功的電子商務(wù)之所以成功，是因為它們有一套獨特的方法，如獨特的營銷結(jié)構(gòu)、流程和技能等。因此要想實現(xiàn)電子商務(wù)領(lǐng)域的成功，必須：
確定網(wǎng)絡(luò)化、以客戶為中心的組織架構(gòu)
* 根據(jù)客戶周期規(guī)劃營銷組織，把獲取和保留客戶二項活動分開；* 指派市場細(xì)分和客戶周期經(jīng)理，管理不同細(xì)分市場的轉(zhuǎn)化和客戶忠誠；* 組建獨立的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，并下設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷單位，其人員作為聯(lián)絡(luò)員和其它渠道協(xié)調(diào)
根據(jù)客戶投資回報率，實施六十分鐘營銷活動
* 如沒有數(shù)據(jù)衡量投資客戶層面的投資回報率，則利用客戶獲取成本和利潤率率等替代因素確定回報率* 確定明確的優(yōu)先順序，用正式的標(biāo)準(zhǔn)衡量成功，對表現(xiàn)不佳的業(yè)務(wù)快刀斬亂麻地予以清除* 采用“快速推廣”法開展?fàn)I銷活動，跳過產(chǎn)品上市前的測試，在后期才作必要的調(diào)整
培養(yǎng)新的營銷技能
* 組建一支專業(yè)的團(tuán)隊