消費(fèi)者行為分析


頁(yè)數(shù)：17 字?jǐn)?shù)：4221

消費(fèi)者行為分析
消費(fèi)者研究要解答七個(gè)問(wèn)題，即市場(chǎng)的七個(gè)“O”
⒈市場(chǎng)由誰(shuí)構(gòu)成 (Who)？
（家庭主婦）
構(gòu)成購(gòu)買(mǎi)者的群體 (Occupants)
（家中的孩子）

⒉購(gòu)買(mǎi)何物 (What)？
（起居飲食必需品）
購(gòu)買(mǎi)的目標(biāo)產(chǎn)品 (Objects)
（經(jīng)濟(jì)實(shí)惠產(chǎn)品）

⒊為何購(gòu)買(mǎi) (Why)？
（迎接佳節(jié)）
購(gòu)買(mǎi)的目的 (Objectives)
（慶祝老太爺生日）

⒋誰(shuí)參與購(gòu)買(mǎi) (With whom)
（家中主要成員）
采購(gòu)組織的角色 (Organization)
（安排、聯(lián)絡(luò)、決策）

⒌如何購(gòu)買(mǎi) (How)？
（電話(huà)、網(wǎng)頁(yè)）
采購(gòu)作業(yè)的程序 (Operations)
（網(wǎng)頁(yè)參閱、電話(huà)定席）

⒍何時(shí)購(gòu)買(mǎi) (When)？
（下班時(shí)間）
購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī) (Occasions)
（拓銷(xiāo)優(yōu)待）

⒎何處購(gòu)買(mǎi) (Where)？
（親臨拜訪）
購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn) (Outlets)
（方便、快捷、大家都知道）

購(gòu)買(mǎi)行為模式
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
(1)文化因素
文化 價(jià)值觀，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。
次文化 籍貫上的認(rèn)同；社會(huì)上小群體（國(guó)家群體，種族 群體，宗教群體）和地理區(qū)域的風(fēng)俗習(xí)慣。
社會(huì)階級(jí)
文化影響消費(fèi)形態(tài)
文化
特征
消費(fèi)形態(tài)

向上型
自由型
個(gè)人型
團(tuán)隊(duì)型
同情型
敬老尊賢型
重成功型
積極
喜愛(ài)大自然
尋找自我
與同伴相同
同情弱者
回憶舊時(shí)往日
金錢(qián)至上
新產(chǎn)品
自然產(chǎn)品，環(huán)保產(chǎn)品
消