我國中小企業(yè)員工績效評估問題研究

頁數(shù)：19 字數(shù)：16593


摘 要
伴隨著信息時代的到來，人力資源的開發(fā)和利用在企業(yè)中起著越來越重要的作用。對人力資源的爭奪、創(chuàng)新人才的培養(yǎng)、人力資源績效考核，成為當今各類型企業(yè)和社會組織時刻關注的重心。
而在我國，很多中小企業(yè)在績效評估方面存在著多方面的問題，嚴重地阻礙了這些中小企業(yè)的發(fā)展。本文的寫作目的就是要發(fā)現(xiàn)我國中小企業(yè)在員工績效評估中存在的問題，并找到相應的解決辦法。
在前兩章，主要對績效評估理論進行了簡述，在三、四章，總結出目前我國中小企業(yè)在績效評估方面存在的問題，并且分析了原因提出了相應的解決辦法。最終達到了對理論學以致用的目的。最后，對未來的績效評估進行了一下展望。

關鍵詞：人力資源管理 績效評估（績效考核） 360度反饋


Abstract
Accompanying with the information epoch comes, the development and utilization of the human resources are taking more and more important function in business enterprise. The fight to the human resources, the education of the creative talented persons and the human resources performance appraisal have become the focuses that are concerned by various business enterprise and social organization.
But in China, there are lots of performance appraisal problems in many small business enterprises, which seriously obstruct the development of these small business enterprises. The purpose of this article is to discover the problem in performance appraisal in our small business enterprises and find out the homologous solutions.
In the first and the second chapters, I mainly introduce the performance appraisal theories. In the third and the fourth chapters, I sum up the performance appraisal problem that exist in our small business enterprises, and analyze the causes. Then put forward the homologous solutions. It is end with attaining the purpose that put the theories to applications. Finally, I make a preview about the future performance appraisal.


Key words: Human resources management Performance appraisal
360-Degree feedback



目錄
緒論~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~5
第一章PA在我國中小企業(yè)中的作用~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~5
一、中小企業(yè)在我國經(jīng)濟中的地位~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~5
二、績效評估在企業(yè)中的作用~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~5
（一） 績效考核是企業(yè)聘用人員的依據(jù)~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~5
（二） 績效考核是員工調(diào)動和升降職位的依據(jù)~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~6
（三） 績效考核是員工培訓的依據(jù)~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~6
（四） 績效考核是確定薪酬和獎懲的依據(jù)~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~6
（五） 績效考核有利于促進員工的發(fā)展~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~6
第二章PA理論與模型~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~6
一、評估的定義~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~6
（一）工作績效定義~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~6
（二）績效評估定義~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~7
二、績效評估的類型~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~7
（一）效果主導型~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~7
（二）品質(zhì)主導型~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~7
（三）行為主導型~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~7
三、績效評估的方法~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~7
(一) 等級評估法~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~7
(二) 目標考評法~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~8
(三) 序列比較法~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~8
(四) 相對比較法~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~8
(五) 小組評價法~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~8
(六) 總要事件法~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~8
(七) 評語法~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~8
(八) 強制比例法~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~8
(九) 情景模擬法~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~9
(十) 綜合考評法~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~9
四、“囚徒困境”模型在績效評估中的應用~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~9
第三章 我國中小企業(yè)在績效評估中存在的問題~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~10
一、績效考核體系設計的非科學性~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~10
二、績效考核基準模糊化~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~10
三、績效考核角度的單一~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 11
四、考核結果無反饋~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 11
五、考核頻率不規(guī)范~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~11
六、業(yè)績考核方法的選擇不當~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 11
七、考核者心理、行為上的錯誤 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~12
第四章 績效管理問題的措施和解決辦法~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 12
一、應采取的針對性措施~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~12
(一) 預防性措施~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~12
(二) 對策性措施~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~12
(三) 控制性措施~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~12
二、針對性的解決方法~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~12
(一) 對績效考核體系進行科學設計~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~13
（二）明確合理設置績效考核標準~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~13
（三）多角度進行績效考核~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~13
（四）公開化考核和及時反饋~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~14
（五）規(guī)范考核頻率~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~14
（六）正確選擇績效考核方法~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~15
（七）多方法綜合解決考核者心理、行為上的錯誤~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~15
三、小結~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~16
第五章 對將來績效評估的展望~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~16
一、績效考核隨組織的變化而發(fā)展~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~16
二、績效考核隨人的變化而發(fā)展~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~17