第1章 緒論
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意義
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意義
1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.3.1 國(guó)外的研究現(xiàn)狀
1.3.2 國(guó)內(nèi)的研究現(xiàn)狀
第2章 績(jī)效評(píng)價(jià)理論
2.1 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)分析
2.1.1 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)涵
2.2.2 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)特征
2.2 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)要素分析
2.2.1 評(píng)價(jià)主體
2.2.2 評(píng)價(jià)客體
2.2.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)
2.2.4 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2.3 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)分析方法
2.3.1 財(cái)務(wù)指標(biāo)分析法
2.3.2 平衡計(jì)分卡
第3章 北京xx經(jīng)貿(mào)有限公司績(jī)效狀況
3.1北京xx經(jīng)貿(mào)有限公司概況
3.2 4S汽車專賣店模式的市場(chǎng)績(jī)效分析
3.3北京xx經(jīng)貿(mào)有限公司績(jī)效評(píng)價(jià)分析
3.3.1北京xx經(jīng)貿(mào)有限公司公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析
3.3.2 北京xx經(jīng)貿(mào)有限公司公司非財(cái)務(wù)指標(biāo)分析
3.4北京xx經(jīng)貿(mào)有限公司績(jī)效綜合分析
第4章 北京xx經(jīng)貿(mào)有限公司提高績(jī)效方案
4.1 財(cái)務(wù)層面改進(jìn)
4.1.1 控制存貨
4.1.2 降低可變成本
4.1.2 降低不變成本
4.2 客戶層面改進(jìn)
4.2.1 確定目標(biāo)客戶
4.2.2 總結(jié)并滿足顧客的需要
4.2.3 明確評(píng)價(jià)指標(biāo)



4.3 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面改進(jìn)
4.3.1 堅(jiān)持以人為本
4.3.2 重視員工參與
4.3.3 保持溝通
4.3.4 適度激勵(lì)
4.3.5 持續(xù)培訓(xùn)
4.4 內(nèi)部流程層面改進(jìn)
4.4.1 緊急開展汽車金融服務(wù)
4.4.2 推廣二手車的置換業(yè)務(wù)
4.4.3 進(jìn)行特色化經(jīng)營(yíng)
結(jié)束語(yǔ)
致謝
參考文獻(xiàn)