摘 要
Abstract
第1章 緒 論
1.1 研究背景
1.2 研究的目的及意義
1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
1.4國內(nèi)外危機管理研究的評述
第2章 企業(yè)信譽危機的相關(guān)理論研究
2.1企業(yè)信譽與企業(yè)信譽危機的相關(guān)定義
2.2企業(yè)信譽危機管理的重要性
2.3企業(yè)信譽危機的發(fā)展階段及對策
2.4 企業(yè)信譽危機的成因
2.5以市場營銷學視角分析企業(yè)信譽危機管理
第3章 XX公司的信譽危機管理問題及分析
3.1XX公司簡介
3.2XX公司信譽危機管理存在的問題
3.3XX公司危機管理問題的分析
第4章 XX公司強化危機管理方案
4.1建立具體的危機管理模型
4.2改善員工激勵機制
4.3構(gòu)建企業(yè)交易伙伴的信譽體系
4.4強化管理層企業(yè)危機意識
第5章 總結(jié)
致謝
參考文獻
附錄1
附錄2