摘 要
網(wǎng)上銀行，可以理解為Internet上的虛擬銀行柜臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁?A式的銀行服務(wù)。
自1995 年10 月加拿大皇家銀行在美國建立世界上第一家網(wǎng)上銀行以來，網(wǎng)上銀行在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展。1996年，招商銀行率先在國內(nèi)推出網(wǎng)上銀行概念。隨后,國內(nèi)各大商業(yè)銀行相繼加入了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的角逐。經(jīng)過10年的發(fā)展，隨著國內(nèi)各銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的大范圍推廣，我國網(wǎng)上銀行交易額規(guī)模與用戶規(guī)模均大幅度增長：2006年網(wǎng)上銀行用戶規(guī)模已經(jīng)增長為7100萬戶，2007年網(wǎng)上銀行交易額規(guī)?？傮w達(dá)245.8萬億元。隨著人民幣業(yè)務(wù)開始對(duì)外資銀行全面開放，以花旗、匯豐和渣打?yàn)榇淼闹赓Y銀行紛紛開始行動(dòng)。網(wǎng)上銀行未來將成為外資銀行爭奪中國市場的有力武器。
近年全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快以及中國股市市值的不斷看漲，帶動(dòng)了個(gè)人與企業(yè)網(wǎng)上銀行的飛速發(fā)展，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)與服務(wù)品種日趨完善，但在安全、業(yè)務(wù)等方面仍然存在問題，有可能會(huì)阻礙網(wǎng)上銀行的進(jìn)一步發(fā)展。本文闡述了國內(nèi)網(wǎng)上銀行發(fā)展的歷史及現(xiàn)狀，分析了個(gè)人網(wǎng)上銀行及企業(yè)業(yè)務(wù)和存在的問題，并就此提出了相應(yīng)的對(duì)策建議，希望能給發(fā)展中的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)帶來幫助。


目 錄
1. 網(wǎng)上銀行的定義及發(fā)展歷史................................................1
1.1 網(wǎng)上銀行的定義.........................................................1
1.1.1 網(wǎng)上銀行的特征.......................................................1
1.1.2 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹.....................................................1
1.2 我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展歷史.................................................2
2. 我國網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀....................................................3
2.1 網(wǎng)上銀行用戶規(guī)模.......................................................3
2.2 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模.......................................................3
2.3 網(wǎng)上銀行發(fā)展?jié)摿?......................................................5
2.4 網(wǎng)上銀行市場競爭.......................................................5
3. 個(gè)人網(wǎng)上銀行的發(fā)展問題..................................................6
3.1 個(gè)人網(wǎng)上銀行使用情況...................................................6
3.2 各大商業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)比較.......................................8
3.2.1 招商銀行與工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)比較...............................8
3.2.2 其他主要商業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)....................................13
3.3 個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新..................................................14
3.3.1 工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新........................................14
3.3.2 招商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新........................................14
3.4 個(gè)人網(wǎng)上銀行發(fā)展中的問題..............................................15
3.4.1 安全問題............................................................15
3.4.2 業(yè)務(wù)問題............................................................15
3.4.3 使用問題............................................................15
4. 企業(yè)網(wǎng)上銀行的發(fā)展問題.................................................16
4.1 企業(yè)網(wǎng)上銀行使用情況..................................................16
4.2 主要商業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)比較......................................18
4.2.1 工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行主要業(yè)務(wù)........................................19
4.2.2 招商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行主要業(yè)務(wù)........................................19
4.3 企業(yè)網(wǎng)上銀行發(fā)展中的問題..............................................20
4.3.1 安全問題............................................................20
4.3.2 業(yè)務(wù)問題............................................................20
5. 我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展策略.................................................20
5.1 加大網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的營銷力度和創(chuàng)新力度..................................20
5.2 完善內(nèi)部控制..........................................................22
5.2.1 加強(qiáng)網(wǎng)上支付安全....................................................22
5.2.1.1 保障網(wǎng)上銀行的網(wǎng)絡(luò)安全............................................22
5.2.1.2 保證網(wǎng)上銀行的交易安全............................................22
5.2.1.3 提高客戶網(wǎng)上銀行的安全意識(shí)........................................23
5.2.2 建立和規(guī)范安全認(rèn)證體系..............................................24
5.2.3 建立統(tǒng)一的支付網(wǎng)絡(luò)體系..............................................24
5.3 加強(qiáng)外部監(jiān)管..........................................................24
5.3.1 加大網(wǎng)上銀行監(jiān)管力度................................................25
5.3.2 健全相關(guān)法律法規(guī)....................................................25
5.4 加快網(wǎng)絡(luò)銀行高素質(zhì)人才的培養(yǎng)..........................................26
6. 結(jié)語...................................................................26
致謝......................................................................27
參考文獻(xiàn)..................................................................28
英文摘要..................................................................29