論FBEI在實際運用中的問題及對策(畢業(yè)論文)

目  錄

1.引言 1

1.1選題緣由 1

1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1

1.3 研究內(nèi)容 3

1.4 研究方法 4

2.FBEI相關(guān)理論概述 4

2.1基本理論概述 4

2.1.1素質(zhì) 4

2.1.2素質(zhì)模型 5

2.1.3 BEI理論簡述 6

2.1.4 FBEI面談法理論 7

2.2 FBEI理論基石——素質(zhì)模型（以A公司集團(tuán)為例） 9

2.2.1 A公司集團(tuán)素質(zhì)模型構(gòu)建思路 9

2.2.2 A公司集團(tuán)素質(zhì)模型構(gòu)建步驟 9

2.2.3 A公司集團(tuán)素質(zhì)模型范圍 9

2.2.4 A公司集團(tuán)素質(zhì)模型的特征 9

2.2.5 A公司素質(zhì)模型的運用 10

3.FBEI面談法運用現(xiàn)狀調(diào)查情況 11

3.1 面談前的準(zhǔn)備 11

3.2 FBEI實施過程及情況 11

3.2.1 步驟一：訪談介紹 11

3.2.2 步驟二：引出話題 12

3.2.3 步驟三：事件訪談 13

2.3.4步驟四：訪談補遺 14

2.3.5步驟五：致謝結(jié)束 14

4.FBEI運用中出現(xiàn)的問題及歸因分析 15

4.1前期準(zhǔn)備過程中的錯誤和問題 15

4.1.1素質(zhì)模型的建立脫離可操作性 15

4.1.2 素質(zhì)模型中的行為描述不具有定向性、客觀性 16

4.2面談過程中的問題 16

4.2.1 被訪問者抵觸訪談，回避話題 16

4.2.2 面試官主觀臆斷，而非記錄行為 17

4.2.3 面試官自我情緒帶入嚴(yán)重，價值觀偏好嚴(yán)重 18

4.2.4 面談官提問速度過快，沒有達(dá)成和諧的交流 18

4.3 評價過程中的問題 19

4.3.1 評價沒有與目標(biāo)保持一致 19

4.3.2 評價沒有側(cè)重點 19

4.3.3 評價指標(biāo)沒有細(xì)化 19

4.3.4 錯誤的評價觀念 20

5.關(guān)于FBEI運用中出現(xiàn)問題的對策與建議 21

5.1 FBEI前期準(zhǔn)備過程中出現(xiàn)問題的對策與建議 22

5.1.1建立具有可操作性的素質(zhì)模型 22

5.1.2構(gòu)建明確的行為標(biāo)準(zhǔn)化描述體系 22

5.2.FBEI面談過程中出現(xiàn)問題的對策與建議 24

5.2.1重視面談的宣傳、通知，避免被訪談?wù)叩钟|情緒 24

5.2.2加強(qiáng)面談官聆聽和記錄能力的培訓(xùn) 24

5.2.3多位面談官同時進(jìn)行面談，避免價值觀偏好 25

5.2.4提問具有側(cè)重點，樹立融洽的溝通氛圍 25

5.3. FBEI評價體系中出現(xiàn)問題的對策與建議 25

5.3.1建立與目標(biāo)崗位素質(zhì)模型一致的評價體系 25

5.3.2評價過程中認(rèn)清評價內(nèi)容，突出評價側(cè)重點 26

5.3.3細(xì)化評價指標(biāo) 26

5.3.4樹立正確的人才評價理念 26

6.總結(jié)及研究不足 27

參考文獻(xiàn) 28

致謝信 29


 




摘 要


面談在人才甄選中得到極其廣泛的應(yīng)用，這已是眾所周知的事。不少人可能會有一個印象：既然在招聘選拔時面談被管理者普遍地采用，它一定比其他方法有效。在過去六十年，工業(yè)心理學(xué)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，上述結(jié)論與事實不符。也就是說，面談雖然應(yīng)用很廣，但目前并沒有證據(jù)來支持它的預(yù)測效度。

FBEI （Focus Behavioral Event Interview， 定向行為事件訪談）。通過FBEI，企業(yè)在招聘時可以了解候選人是否擁有資質(zhì)模型所要求的資質(zhì)；在績效管理過程中能幫助判斷員工是否達(dá)到所要求的行為目標(biāo)、是否具有"更上一層樓"的資質(zhì)；FBEI揭示的態(tài)度、個性、動機(jī)等深層次特征，還能夠為員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā) 展等工作提供參考依據(jù)。       本文通過對FBEI的深入探究，對于素質(zhì)模型理論的深入了解，并通過A公司素質(zhì)模型的建立過程，對整個FBEI運作過程中，包括前期素質(zhì)模型建立、中期的面談過程、其后的評價體系和核心原理的落實，發(fā)現(xiàn)了一系列運用過程中的問題，如：素質(zhì)模型行為特征描述并非行為描述；評價體系中并非客觀的評價行為，而是加上主觀臆斷；面談過程中面談?wù)卟孔⒅匦袨榈挠涗?，而在做記錄時主觀聯(lián)想。

在通過A公司集團(tuán)對于FBEI的具體實施和運用過程的詳細(xì)調(diào)查后，出現(xiàn)上述問題，由此展開了對于FBEI運用過程中出現(xiàn)問題的對策研究。并得出了：建立可操作性的素質(zhì)模型、構(gòu)建明確的行為標(biāo)準(zhǔn)化描述、FBEI與STAR技術(shù)的融合等方法論。


關(guān)鍵詞：FBEI  素質(zhì)模型  行為描述