知識轉(zhuǎn)移對企業(yè)ERP實施成功的影響

個人成品論文


摘    要
　　隨著信息科技和網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不斷變化，ERP發(fā)展成為企業(yè)用來連結(jié)企業(yè)內(nèi)部價值鏈的最佳信息系統(tǒng)。ERP實施不僅僅是產(chǎn)品轉(zhuǎn)移和技術(shù)轉(zhuǎn)移，更重要的是實施ERP的企業(yè)與相關(guān)主體之間以及企業(yè)內(nèi)部之間的知識轉(zhuǎn)移。ERP軟件供應(yīng)商和ERP管理咨詢公司在把握企業(yè)較深層次的行業(yè)和管理需求，以及企業(yè)內(nèi)部人員應(yīng)用ERP系統(tǒng)時對知識轉(zhuǎn)移都存在很高的要求。文章首先介紹了ERP和知識轉(zhuǎn)移的相關(guān)概念，其次從ERP實施方之間和ERP實施企業(yè)內(nèi)部兩方面分析了企業(yè)ERP實施階段的知識轉(zhuǎn)移，然后分析了知識轉(zhuǎn)移對企業(yè)ERP實施的影響，最后給出了促進ERP實施的策略。

　　關(guān)鍵詞：ERP，知識轉(zhuǎn)移，實施

ABSTRACT
　　　With the vigorous development of information technology and the network, the business environment is constantly changing, the ERP（Enterprise Resource Planning） developed into the best information system used to link  internal value chain. ERP implementation is not only the product transfer and technology transfer, more importantly, the implementation of the ERP enterprise and related subjects as well as between internal knowledge transfer. ERP software vendors and ERP management   consulting firm in the grasp of corporate deeper levels of industry and management requirements, as well as internal staff ERP system, there are high demands for knowledge transfer. The article first analysis of the concept of ERP and knowledge transfer, theoretical analysis on the concept and implementation of the ERP have a certain understanding of the concept and its influencing factors of knowledge transfer. Second, the article between ERP implementation and ERP implementation knowledge transfer of the internal ERP implementation stage. Knowledge transfer on the basis of process analysis in the process of ERP implementation knowledge transfer behavior of people, knowledge identity and knowledge of the situational characteristics of the three aspects of knowledge transfer to the ERP implementation role, and thus promote the ERP is given on the basis of the above analysis implementation of the stage.

　　Key words: Enterprise Resource Planning, Knowledge Transfer, Implementation 
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　

目　　錄
摘    要 I
ABSTRACT I
1  引言 1
2  相關(guān)基礎(chǔ)理論 1
2.1 ERP理論簡析 1
2.1.1 企業(yè)ERP的概念 1
2.1.2 企業(yè)ERP實施概況 2
2.2 知識轉(zhuǎn)移 2
2.2.1 知識轉(zhuǎn)移的概念 2
2.2.2 知識轉(zhuǎn)移模型 2
2.2.3 知識轉(zhuǎn)移構(gòu)成要素 3
3  企業(yè)ERP實施階段的知識轉(zhuǎn)移 4
3.1 ERP實施方之間的知識轉(zhuǎn)移 4
3.1.1 ERP選擇階段 5
3.1.2 ERP安裝調(diào)試階段 6
3.1.3 ERP運行階段 7
3.2 ERP實施企業(yè)內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移 7
4  知識轉(zhuǎn)移對ERP實施影響分析 8
4.1.1 知識轉(zhuǎn)移提升ERP實施中知識轉(zhuǎn)移意愿 9
4.1.2 知識轉(zhuǎn)移促進ERP實施各方的溝通 9
4.3 知識轉(zhuǎn)移形成同ERP實施要求相匹配的組織結(jié)構(gòu) 11
4.3.2 知識轉(zhuǎn)移營造適合ERP實施的組織文化 11
5  促進ERP成功實施的相關(guān)建議 12
5.1 對實施企業(yè)的建議 12
5.1.1 選擇合適的合作伙伴 12
5.1.2 合理選擇項目參與人員 13
5.1.3 完善培訓(xùn)體系 13
5.1.4 提供員工交流渠道 13
5.1.5 激勵機制 14
5.1.6 績效評估 14
5.2 對管理咨詢方的建議 14
5.2.1 選擇合適的咨詢?nèi)藛T 14
5.2.2 知識的儲備 15
5.2.3 知識咨詢平臺的建設(shè) 15
5.3 對ERP提供方的建議 16
5.3.1 服務(wù)的完善性 16
5.3.2 文檔的健全 17
5.3.3 完善培訓(xùn)體制 17
5.3.4 客戶自助網(wǎng)站的建設(shè) 17
6  結(jié)束語 17
參考文獻 18
致    謝 19
1 INTRODUCTION 1
2 LITERATURE REVIEW 2
2.1 Knowledge Management 2
2.2 Enterprise Resources Planning (ERP) 3
2.3 ERP Implementation Process 3
3 RESEARCH METHODOLOGY 4
4 RESEARCH FINDINGS 5
Stage 1: Planning 5
Stage 2: Acquiring 6
Stage 3: Deploying 6
Stage 4: Operating 6
Stage 5: Optimizing 7
Stage 6: Retiring 7
5 CONCLUSIONS 7
Table 1. Summary of knowledge management practices in ERP implementation processes 8
From: Phasit Kanjanasanpetch,Barbara lgel. Managing knowledge in Enterprise Resource Planning (ERP) Implementation . IEEE,2003:30-35 9
ERP實施過程中的知識管理 1
1 簡介 1
2 文獻綜述 1
2.1 知識管理 1
2.3 ERP實施過程 2
3 研究方法 2
4 研究發(fā)現(xiàn) 3
第一階段：計劃 3
第二階段：獲得 4
第三階段：部署 4
第四階段：操作 4
第五階段：優(yōu)化 4
第六階段：退休 4
五 結(jié)論 4
表1.在ERP的實施進程中知識管理的總結(jié) 5